गोपनीयता नीति

1. परिचय

Linguahan, Inc. (“Linguahan”, “हम” या “हमारा”) Linguahan मोबाइल ऐप और वेबसाइट linguahan.com का संचालन करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हमारी सेवा का उपयोग करने पर हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और सुरक्षित रखते हैं। Linguahan का उपयोग करके आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग से सहमत होते हैं।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 खाता जानकारी

जब आप अकाउंट बनाते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और लॉगिन जानकारी (Google, Apple, या ईमेल/पासवर्ड से) इकट्ठा करते हैं।

2.2 सीखने का डेटा

हम हमारी सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए आपके बातचीत ट्रांसक्रिप्ट, उच्चारण रिकॉर्डिंग, शब्दावली प्रविष्टियाँ, सीखने की प्रगति, स्ट्रीक डेटा और अंक इतिहास एकत्र और संग्रहीत करते हैं।

2.3 आवाज़ का डेटा

जब आप शैडोइंग, सीन अभ्यास, उच्चारण अभ्यास या आवाज़ अनुवाद जैसी बोलने वाली सुविधाओं का उपयोग करते हैं तो हम छोटे आवाज़ नमूने रिकॉर्ड करते हैं। आवाज़ डेटा को उच्चारण प्रतिक्रिया देने के लिए संसाधित किया जाता है और तीसरे पक्ष को नहीं बेचा जाता।

2.4 डिवाइस और उपयोग का डेटा

ऐप स्थिरता और प्रदर्शन सुधारने के लिए हम स्वचालित रूप से डिवाइस प्रकार, OS संस्करण, ऐप संस्करण, क्रैश लॉग और उपयोग विश्लेषण (सत्र अवधि, उपयोग की गई सुविधाएँ) एकत्र करते हैं।

2.5 भुगतान जानकारी

भुगतान प्रोसेसिंग Apple (iOS App Store), Google (Play Store), Stripe, या जहाँ उपलब्ध हो PayPal द्वारा संभाली जाती है। हम पूर्ण क्रेडि कार्ड नंबर स्टोर नहीं करते हैं। हमें इन प्रोसेसर से सदस्यता स्थिति और लेन-देन ID प्राप्त होते हैं।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

Linguahan सेवा प्रदान करने, संचालित करने और बनाए रखने के लिए
आपके सीखने के अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए (प्रगति इतिहास, स्वर कमज़ोरी ट्रैकिंग, सहेजी गई गतिविधि)
भुगतान संसाधित करने और सदस्यताएँ प्रबंधित करने के लिए
सीखने के अनुस्मारक और पुश नोटिफ़िकेशन भेजने के लिए (केवल आपकी अनुमति से)
उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने और सेवा को बेहतर बनाने के लिए
धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाने और रोकने के लिए
कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए

4. डेटा साझाकरण और तृतीय पक्ष

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम डेटा केवल इसके साथ साझा करते हैं:

OpenAI — LLM-संचालित वार्तालाप के लिए (OpenAI API नीति के अनुसार प्रसंस्करण के बाद कोई व्यक्तित डेटा संग्रहीत नहीं)
Microsoft Azure Speech — उच्चारण मूल्यांकन के लिए (ऑडियो संसाधित, दीर्घकालिक रूप से संग्रहीत नहीं)
Firebase / Google — पुश सूचनाओं और प्रमाणीकरण के लिए
Stripe / PayPal — उपलब्ध होने पर वेब भुगतान प्रसंस्करण के लिए
Cloudflare R2 — डियो फ़ाइल भंडारण के लिए (विरामावस्था में एन्क्रिप्टेड)

Stripe या PayPal चेकआउट की उपलब्धता क्षेत्र और वेबसाइट कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार अलग-अलग हो सकती है। App Store और Google Play की खरीदारी Apple और Google द्वारा उनकी संबंधित स्टोर नीतियों के तहत संसाधित की जाती है।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपका डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है। यदि आप अपना खाता हटाते हैं, तो आपका व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाएगा (GDPR अनुपालन)। अनाम, समग्र उपयोग सांख्यिकी अनिश्चित काल तक रखी जा सकती है।

6. आपके अधिकार (GDPR और CCPA)

आपके स्थान के अनुसार, आपको यह अधिकार है:

पहुँच: अपने व्यक्तित डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
सुधार: गलत डेटा सही करें
मिटाना: अपने खाते और उससे जुड़े सभी डेटा को मिटाने का अनुरोध करें
पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा मशीन-पठनीय प्रारूप में निर्यात करें
बिक्री से ऑप्ट-आउट: हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए जाएँ प्रोफ़ाइल → सेटिंग्स → गोपनीयता केंद्र ऐप में, या हमें ईमेल करें [email protected].

7. बच्चों की गोपनीयता

Lingozु 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं (COPPA)। यदि आप मानते हैं कि किसी 13 वर्ष से कम बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

8. डेटा सुरक्षा

हम ट्रांज़िट में TLS एन्क्रिप्शन, रेस्ट पर AES-256 एन्क्रिप्शन, रिफ्रेश टोकन रोटेशन के साथ JWT प्रमाणीकरण और नियमित सुरक्षा ऑडिट सहित उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है।

9. पुश सूचनाएं

आपकी अनुमति से हम सीखने के रिमाइंडर, स्ट्रीक अलर्ट, उपलब्धि अनलॉक और हफ़्ते की प्रगति रिपोर्ट के लिए पुश नोटिफ़िकेशन भेज सकते हैं। आप ऐप सेटिंग्स या अपने डिवाइस की नोटिफ़िकेशन प्राथमिकताओं में जाकर कभी भी इन्हें बदल या बंद कर सकते हैं।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना हम इन-ऐप सूचना या ईमेल के माध्यम से देंगे। परिवर्तनों के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

11. हमसे संपर्क करें

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या अनुरोधों के लिए:

ईमेल: [email protected]
सामान्य: [email protected]
वेबसाइट: linguahan.com