你在中国第一次坐地铁：闸机关闭前你需要的中文

在闸机关闭前，你需要大约十个短语。地铁是初学者在时间压力下遇到普通话的地方：买票、过安检、选出口。你不需要完整句子。你需要正确的那六到十个词，清楚地说出来。本指南给你这些词，外加一段闸机拒绝你时的分支对话。下楼梯前先练习它们。

进入前：门票、卡和应用

大多数车站都有英文标识，但售票机是你第一次开口的地方。在许多大城市，当地地铁应用或支付宝/微信小程序可以生成闸机码。可用性和设置因城市而异，所以在依赖它之前先查看当地系统。否则，就买单程票。在售票机前，如果你需要帮助，就说：

请问怎么买票？ · Qǐngwèn zěnme mǎi piào? · 请问怎么买票？

如果机器只收硬币，问附近的工作人员：

能用纸币吗？

如果不是，请去有工作人员的窗口：

我去人工窗口买票。 · Wǒ qù réngōng chuāngkǒu mǎi piào. · 我会去人工窗口买票。

对于可充值卡（如交通卡），你可以说：

我想办一张交通卡。 · Wǒ xiǎng bàn yī zhāng jiāotōng kǎ. · 我想办一张交通卡。

充值方式：

充值一百块。 · Chōngzhí yī bǎi kuài. · 充值一百元。

注意：有些城市把这张卡叫作“公交卡”（gōngjiāo kǎ）。两种说法都可以。

安检：行李扫描仪和喝一口测试

每个车站都有安全检查。把包放在传送带上。如果你带了水瓶，他们可能会让你喝一口。工作人员可能会说：

喝一口。 · Hē yī kǒu. · 喝一口。

您可以回应：

好的。 · Hǎo de. · 好的。

如果你有保温杯，他们可能会让你打开它。照做就好。如果你需要解释什么：

这是水。 · Zhè shì shuǐ. · 这是水。

安检是例行且快速的。让你的包继续移动。

在闸机：刷卡、错误和服务窗口

你刷公交卡或扫手机。如果闸门不开，先让到一边。常见问题：余额不足、走错闸口，或卡片未被读取。去服务窗口（客服中心，kèfú zhōngxīn）并说：

我的卡刷不了。 · Wǒ de kǎ shuā bù liǎo. · 我的卡刷不了。

如果你刷错了闸机：

我刷错闸机了。 · Wǒ shuā cuò zhájī le. · 我刷错了闸机。

如果你需要退款：

能退票吗？

工作人员可能会要求查看你的身份证或卡。保持冷静；他们每天都处理这种情况。

换乘：找到正确的线路和方向

换乘可能会让人困惑。寻找带有线路编号和箭头的标志。如果你需要询问：

去2号线怎么走？ · Qù èr hào xiàn zěnme zǒu? · 去2号线怎么走？

或者：

我要换乘4号线。 · Wǒ yào huànchéng sì hào xiàn. · 我需要换乘4号线。

如果你不确定方向：

这是去人民广场的方向吗？ · Zhè shì qù Rénmín Guǎngchǎng de fāngxiàng ma? · 这是去人民广场的方向吗？

注意听广播里的站名。录音会说：“下一站，人民广场。” (Xià yī zhàn, Rénmín Guǎngchǎng. 下一站，人民广场。)

出口：选择正确的出口并寻求帮助

车站有多个出口（出口，chūkǒu）。上去之前查看地图。如果你需要问：

哪个出口去南京路？ · Nǎge chūkǒu qù Nánjīng Lù? · 哪个出口去南京路？

如果你退出错误：

我走错出口了。 · Wǒ zǒu cuò chūkǒu le. · 我走错出口了。

然后问怎么回去：

怎么回去？ · Zěnme huíqù? · 怎么回去？

工作人员会给你指路。有些车站你可以在付费区内重新进入和穿行，但布局和票价规则不同；再次刷卡进站前请询问工作人员。

分支对话：当闸机拒绝你时

你：我的卡刷不了。(Wǒ de kǎ shuā bù liǎo. 我的卡刷不了。)
工作人员：去客服中心看看。 (Qù kèfú zhōngxīn kàn kàn. 去客服中心看看。)
你：在哪里？(Zài nǎlǐ? 在哪里？)
工作人员：那边，直走右转。 (Nàbiān, zhí zǒu yòu zhuǎn. 那边，直走右转。)
在服务中心：
你：我的卡刷不了，能帮我看看吗？(Wǒ de kǎ shuā bù liǎo, néng bāng wǒ kàn kàn ma? 我的卡刷不了，能帮我看看吗？)
工作人员：卡里没钱了，充值吗？ (Kǎ lǐ méi qián le, chōngzhí ma? 卡里没钱了，充值吗？)
你：充五十。(Chōng wǔshí. 充五十。)
工作人员：好了，可以了。 (Hǎo le, kěyǐ le. 好了，可以了。)

如果问题是点错了，对话就变成：
你：我刷错闸机了，能退票吗？(Wǒ shuā cuò zhájī le, néng tuì piào ma? 我刷错闸机了，能退票吗？)
工作人员：可以，给我卡。 (Kěyǐ, gěi wǒ kǎ. 可以，给我卡。)

你接下来的三次使用：7天练习计划

第 1 天：在家大声说车票短语五次。注意声调：mǎi（买）与 mài（卖）。
第2天：下次坐地铁时，在机器上不用英文买票。如果卡住了，用“请问怎么买票？”
第3天：过安检后，对工作人员说“谢谢”。注意他们是否让你喝一口水。
第4天：练习换乘短语：“我要换乘___号线。”填入你用的线路。
第5天：到目的地后，上去之前问“哪个出口去___？”
第6天：如果卡失败，去服务窗口用上面的对话。
第7天：坐一条新线路。用“去___怎么走？”向工作人员问路。

想了解在中国生活的更广泛背景，请参阅政府的 作为商务外籍人士在中国工作和生活指南（2025年版）.