عند الصندوق، تأتي الماندرين سريعة. إليك الأسئلة الستة التي ستسمعها أكثر—عن الأكياس، العضوية، الدفع، الإيصالات، التسخين، وتناول الطعام في المكان—مع إجابات طبيعية وحوار متفرع للتدريب.
ستسمع هذه الأسئلة الستة في محلات السوبر ماركت والمتاجر الصغيرة ومناضد الوجبات السريعة. تأتي بسرعة وغالباً دون إنذار. الهدف ليس الإجابة بشكل مثالي — بل التعرف على شكل السؤال والرد بواحد من عدة ردود آمنة. فيما يلي الستة، مع بينيين بنغمات وإجابات طبيعية. تدرب عليها بصوت عالٍ حتى يصبح ردك تلقائياً.
1. 要袋子吗？ (yào dàizi ma?) — هل تريد كيسًا؟
هذا هو السؤال الأكثر شيوعًا في أي صندوق دفع في السوبر ماركت. في معظم المتاجر، تكلف الأكياس البلاستيكية رسومًا صغيرة—غالبًا من 0.5 إلى 1 يوان—لذا يسأل أمين الصندوق قبل المسح. إذا كان لديك كيسك الخاص، قل 不用，谢谢 (bú yòng, xièxie). إذا كنت بحاجة إلى واحد، قل 要一个 (yào yí ge) أو 要两个 (yào liǎng ge).
استمع لكلمة 袋子 (dàizi). تبدو مثل "داي-دزا." قد يقول أمين الصندوق أيضاً 要袋儿吗？ (yào dàir ma?) في شمال الصين، بنهاية ملتوية. كلاهما يعني الشيء نفسه.
في بعض المتاجر الصغيرة، الكيس مجاني ولن يسأل أمين الصندوق. في متاجر أخرى، خاصة في بكين وشنغهاي، يسألون في كل مرة. إذا لم تكن متأكدًا، فقط قل 不用，谢谢 وضع العناصر في حقيبتك.
2. 有会员吗？ (yǒu huìyuán ma?) — هل لديك بطاقة عضوية؟
يأتي هذا السؤال في محلات السوبر ماركت والصيدليات وبعض المتاجر المتسلسلة. إذا كان لديك عضوية، أظهر البطاقة أو أعطِ رقم هاتفك. إذا لم يكن لديك، قل 没有 (méiyǒu) أو 不用，谢谢 (bú yòng, xièxie). قد يسأل أمين الصندوق بعدها 办一张吗？ (bàn yì zhāng ma?) — هل تريد فتح واحدة؟ عبارة 不用，谢谢 البسيطة تنهي المحادثة.
غالبًا ما يتطلب التسجيل في العضوية رقم هاتف صينيًا. إذا لم يكن لديك واحد، لا تشعر بالضغط. فقط اعتذر بلطف. لن ينزعج أمين الصندوق.
ملاحظة: 会员 (huìyuán) تُستخدم لكل من البطاقة والشخص. في بعض المتاجر، قد يقولون 有会员卡吗؟ (yǒu huìyuánkǎ ma?)—نفس المعنى.
3. 怎么支付？ (zěnme zhīfù?) — كيف ستدفع؟
هذه إشارتك لاختيار طريقة الدفع. الإجابات الأكثر شيوعًا هي 微信 (Wēixìn)، 支付宝 (Zhīfùbǎo)، أو 现金 (xiànjīn). إذا كنت تستخدم بطاقة دولية، قل 刷卡 (shuā kǎ). لكن انتبه: كثير من المتاجر الصغيرة لا تقبل البطاقات الأجنبية. يوضح دليل الدفع للزوار من الخارج أن الدفع عبر الهاتف المحمول باستخدام Alipay أو WeChat Pay مقبول على نطاق واسع، لكنك ستحتاج إلى ربط بطاقة. راجع دليل خدمة الدفع لخطوات الإعداد.
إذا كنت تدفع نقدًا، قل 现金 (xiànjīn). قد يسأل أمين الصندوق 有零钱吗？ (yǒu língqián ma?) — هل لديك فكة؟ من المهذب أن يكون معك بعضها، لكنها ليست ضرورية.
في متاجر السلسلة الصغيرة، غالبًا يمكنك فقط رفع هاتفك برمز الدفع. سيقوم أمين الصندوق بمسحه. لكن قد يسألون 怎么支付؟ للتأكيد.
4. 要小票吗？ (yào xiǎopiào ma?) — هل تريد الإيصال؟
هذا شائع في محلات السوبر ماركت والمتاجر الكبيرة. 小票 (xiǎopiào) هي الإيصال الحراري، وليس فاتورة رسمية. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة رسمية لاسترداد النفقات، اسأل 可以开发票吗？ (kěyǐ kāi fāpiào ma?)—لكن هذا عادةً في شباك منفصل. للتسوق اليومي، 要 (yào) أو 不用 (bú yòng) يكفي.
بعض أمناء الصندوق سيعطونك الإيصال دون سؤال. إذا لم ترده، قل 不用，谢谢. إذا أردته، قل 要，谢谢.
في مطاعم الوجبات السريعة، غالبًا ما يتضمن الإيصال رقم طلبك. احتفظ به إذا كنت تنتظر الطعام.
5. 要加热吗？ (yào jiārè ma?) — هل تريد تسخينه؟
ستسمع هذا في المتاجر الصغيرة عند شراء طعام جاهز للأكل مثل كرات الأرز أو السندويشات أو علب البنتو. 加热 (jiārè) تعني تسخين. إذا أردته ساخناً، قل 要，谢谢 (yào, xièxie). وإذا لم ترده، قل 不用，谢谢.
في بعض المتاجر، قد يسأل أمين الصندوق 需要加热吗؟ (xūyào jiārè ma?)—نفس المعنى. عادةً ما يكون الميكروويف خلف الكاونتر، لذا ستعيد العنصر إذا أردت تسخينه.
ملاحظة: لا تقدم جميع المتاجر الصغيرة التسخين. إذا لم يسألوا، يمكنك طلبه: 可以加热吗؟ (kěyǐ jiārè ma?).
6. 在这儿吃还是带走؟ (zài zhèr chī háishì dàizǒu?) — تأكل هنا أم تأخذ الطلب معك؟
هذا هو السؤال المعتاد في منافذ الوجبات السريعة ومحلات النودلز ومناطق الطعام. 在这儿吃 (zài zhèr chī) تعني تناول الطعام في المكان. 带走 (dàizǒu) تعني الطلب للسفر. في بعض المناطق، ستسمع 打包 (dǎbāo) للطلب الخارجي، خاصة في الجنوب. إذا كنت تأكل في المكان، قل 在这儿吃. إذا كنت تأخذ الطعام معك، قل 带走.
في الأماكن المزدحمة، قد يشير أمين الصندوق فقط إلى لافتة أو يسأل 堂食还是外带؟ (tángshí háishì wàidài?)—كلمات أكثر رسمية لنفس الخيار. 堂食 (tángshí) تعني تناول الطعام في المكان، 外带 (wàidài) تعني طلب خارجي.
إذا لم تكن متأكدًا، فقط قل 带走 ويمكنك الأكل حيث تشاء.
حوار متفرع: عند صندوق السوبرماركت
إليك محادثة واقعية. سطور أمين الصندوق بالخط العريض. ردودك المحتملة تتفرع حسب حالتك.
أمين الصندوق: هل تريد كيسًا؟ (yào dàizi ma?)
أنت: 不用，谢谢。 (bú yòng, xièxie.) — لا، شكراً.
أمين الصندوق: هل لديك عضوية؟ (yǒu huìyuán ma?)
أنت: 没有。 (méiyǒu.) — لا.
أمين الصندوق: كيف يتم الدفع؟ (zěnme zhīfù?)
أنت: 微信。 (Wēixìn.) — WeChat Pay.
أمين الصندوق: هل تريد الإيصال؟ (yào xiǎopiào ma?)
أنت: 要，谢谢。 (yào, xièxie.) — نعم، شكراً.
إذا كنت تشتري علبة بينتو، فقد يضيف أمين الصندوق: هل تريد التسخين؟ (yào jiārè ma?)
أنت: 要，谢谢。 (yào, xièxie.) — نعم، من فضلك.
في كاونتر الوجبات السريعة، بعد أن تطلب، يسأل أمين الصندوق: هل ستأكل هنا أم تأخذ معك؟ (zài zhèr chī háishì dàizǒu?)
أنت: 带走。 (dàizǒu.) — سفري.
خطة التدريب: استخداماتك الثلاثة القادمة
لا تحاول إتقان الستة كلها مرة واحدة. اختر سؤالاً واحداً لكل رحلة. إليك خطة من ثلاث خطوات لرحلات التسوق الثلاث القادمة:
الرحلة 1: ركز على 要袋子吗？ (yào dàizi ma?). قبل أن تصل إلى الصندوق، قرر إجابتك: 要一个 أو 不用，谢谢. قل ذلك بوضوح. هذا هدفك الوحيد.
الرحلة 2: أضف 有会员吗？ (yǒu huìyuán ma؟). جهّز 没有 أو 不用，谢谢. إذا سألوك 办一张吗？، فقط قل 不用，谢谢.
الرحلة 3: أضف 怎么支付？ (zěnme zhīfù؟) و 要小票吗？ (yào xiǎopiào ma؟). حدّد طريقة الدفع مسبقًا. إذا كنت تستخدم WeChat Pay، قل 微信. بالنسبة للإيصال، قل 要 أو 不用.
بعد ثلاث رحلات، ستكون قد سمعت كل سؤال مرة على الأقل. في المرة الرابعة، سيبدو مألوفًا. لمزيد من السياق حول الحياة اليومية وإعداد الدفع، راجع دليل للمغتربين في مجال الأعمال.