سياسة الاسترداد

إدارة اشتراكات Linguahan التي يتم شراؤها على الموقع تتم من خلال مزود الدفع الظاهر عند الدفع. تتم معالجة مدفوعات البطاقات بواسطة Stripe. لا تقوم Linguahan بتخزين تفاصيل البطاقات.

إذا نجح الدفع عبر الإنترنت دون تفعيل الوصول إلى Pro، فاتصل بالدعم باستخدام بريد حسابك في Linguahan، ومعرّف الطلب، ومرجع الدفع. سنتحقق من تفعيل الصلاحية قبل إجراء أي تغيير في الفواتير.

يجب إدارة المشتريات عبر App Store أو Google Play من خلال Apple أو Google وفقاً لقواعد منصاتهم. يمكن لـ Linguahan المساعدة في التحقيق في الوصول إلى الحساب، لكن لا يتم معالجة استرداد أموال المنصة مباشرة على الموقع.

في حال المدفوعات المكررة، أو الشراء من حساب خاطئ، أو الأسئلة الضريبية، أو أخطاء الفوترة، يُرجى التواصل مع الدعم قبل فتح نزاع حتى نتمكن من تتبع سجل الدفع وربط الحساب.