Un copione prevedibile per il check-in in hotel in Cina: passaporto, deposito, orari della colazione, Wi-Fi e soluzioni per una prenotazione mancante o una camera scadente. Di' ogni frase una volta, poi ascolta il numero.
Alla reception di un hotel cinese, ti servono circa otto frasi: consegna del passaporto, nome della prenotazione, cauzione, orario della colazione, password del Wi-Fi e due soluzioni a problemi. Non devi capire ogni risposta. Di' la tua frase, poi ascolta un numero o un sì/no. Il copione qui sotto è ordinato come si svolge un vero check-in, con un percorso alternativo quando qualcosa va storto.
Prima di raggiungere il banco: due frasi che fanno risparmiare tempo
Tieni il passaporto e la conferma della prenotazione aperti sul telefono prima di unirti alla coda. La prima fila è semplicemente Ciao, vorrei fare il check-in · nǐ hǎo, wǒ yào bàn rùzhù · “Ciao, vorrei fare il check-in.” Se la fila è lunga, 请问，办入住是在这里吗？ · qǐngwèn, bàn rùzhù shì zài zhèlǐ ma? · “Scusi, il check-in è qui?” funziona nelle strutture più grandi dove la reception è divisa in sezioni.
Se hai prenotato con un nome cinese — un collega, un'agenzia di viaggi o un amico cinese — dì quel nome lentamente. Se hai prenotato con il nome del tuo passaporto, dì Ho prenotato una camera, il nome è… · wǒ dìng le fángjiān, míngzi shì… · “Ho prenotato una camera, il nome è…” Poi mostra la schermata di conferma. Il personale di solito trova la prenotazione più velocemente dallo schermo che dalla tua pronuncia.
Il momento del passaporto e della registrazione
Consegna il tuo passaporto e dì 这是我的护照 · zhè shì wǒ de hùzhào · “Questo è il mio passaporto.” Gli hotel in Cina registrano gli ospiti stranieri presso la polizia locale, e la reception scannerizzerà il passaporto e potrebbe chiederti di firmare un modulo di registrazione. La guida 2025 per expat d'affari nota che gli stranieri devono registrare la residenza presso la polizia locale entro 24 ore dall'arrivo se soggiornano in una casa privata, ma gli hotel gestiscono questa registrazione per te — hai solo bisogno del passaporto. Una guida per lavorare e vivere in Cina come espatriati d'affari (edizione 2025).
Se stai viaggiando con un collega che ha prenotato la camera, dì La camera l'ha prenotata lui · fángjiān shì tā dìng de · “Ha prenotato lui la camera.” Indica il collega. Questo evita che alla reception presumano che tu sia l'unico ospite e chiedano un secondo passaporto che non c'è.
Caparra: il numero che devi sentire
La riga del deposito è Quanto è il deposito? · yājīn shì duōshao? · “Quanto è la cauzione?” Ascolta un numero, di solito nelle centinaia. Se vuoi pagare con carta, dì Posso pagare con la carta? · kěyǐ shuākǎ ma? · “Posso pagare con carta?” Se preferisci il pagamento mobile, Posso usare WeChat? · kěyǐ yòng Wēixìn ma? · “Posso usare WeChat?” La maggior parte degli hotel in città accetta entrambi, ma le piccole pensioni potrebbero chiedere contanti.
Se il deposito ti sembra alto, puoi chiedere Il deposito può essere un po' meno? · yājīn kěyǐ shǎo yīdiǎn ma? · “La cauzione può essere un po' meno?” La risposta potrebbe essere no, ed è normale. Non discutere; la cauzione di solito viene rimborsata al check-out dopo l'ispezione della camera. Chiedi 退房的时候退押金吗？ · tuìfáng de shíhou tuì yājīn ma? · “Alla partenza la cauzione viene rimborsata?”
Colazione, Wi-Fi e i due numeri che contano
Per la colazione, chiedi A che ora inizia la colazione? · zǎocān jǐ diǎn kāishǐ? · “A che ora inizia la colazione?” e Dov'è la colazione? · zǎocān zài nǎlǐ? · “Dove è la colazione?” Ascolta un numero di piano e un orario. Se la colazione è inclusa, la reception potrebbe dire Colazione inclusa · hán zǎocān · “colazione inclusa.” Se no, Quanto costa la colazione? · zǎocān duōshao qián? · “Quanto costa la colazione?”
Per il Wi-Fi, dì Wi-Fi 密码是多少？ · Wi-Fi mìmǎ shì duōshao? · “Qual è la password del Wi-Fi?” Se la risposta è una serie di lettere e numeri che non riesci a cogliere, porge il telefono con le impostazioni Wi-Fi aperte e dì Per favore, inseriscilo per me · qǐng bāng wǒ shūrù · “Per favore, digitalo tu per me.” È più veloce e meno imbarazzante che chiedere tre volte.
Dialogo ramificato: quando manca la prenotazione o la stanza è sbagliata
Questa è la parte che la maggior parte dei principianti teme. Mantieni lo stesso ritmo: esponi il problema, poi chiedi la correzione.
Tu: Ciao, ho prenotato una camera, ma non trovo la mia prenotazione. · nǐ hǎo, wǒ dìng le fángjiān, dànshì zhǎo bù dào wǒ de yùdìng. · “Ciao, ho prenotato una camera, ma non trovo la mia prenotazione.”
Reception: 您用什么名字订的？ · nín yòng shénme míngzi dìng de? · "A che nome ha prenotato?"
Tu: 用护照订的。这是确认单。 · yòng hùzhào dìng de. zhè shì quèrèn dān. · “A nome mio con il passaporto. Questa è la conferma.”
Reception: 请稍等，我查一下。 · qǐng shāo děng, wǒ chá yīxià. · “Un momento, per favore, controllo.”
Reception: Trovato, ma il tipo di camera è diverso. · zhǎo dào le, dànshì fángxíng bù yīyàng. · "Trovato, ma il tipo di camera è diverso."
Tu: Posso cambiare con una camera dello stesso tipo? · kěyǐ huàn yī gè yīyàng de fángjiān ma? · "Posso cambiare con una camera dello stesso tipo?"
Reception: Oggi non c'è, domani si può cambiare. · jīntiān méiyǒu, míngtiān kěyǐ huàn. · “Oggi no, domani possiamo cambiare.”
Tu: 好的，明天换。谢谢。 · hǎo de, míngtiān huàn. xièxie. · "Va bene, cambio domani. Grazie."
Se è la stanza stessa il problema — rumore, odore, niente acqua calda — chiama la reception e dì La camera è un po' rumorosa · fángjiān yǒudiǎn chǎo · “La camera è un po' rumorosa” o 没有热水 · méiyǒu rèshuǐ · “Non c'è acqua calda.” Poi chiedi Posso cambiare camera? · kěyǐ huàn fángjiān ma? · “Posso cambiare camera?” Se vuoi che qualcuno salga, dì Posso salire a dare un'occhiata? · kěyǐ shànglái kàn yīxià ma? · “Può qualcuno salire a dare un'occhiata?”
Fare il check-out senza sorprese
Alla cassa, di' Vorrei fare il check-out · wǒ yào tuìfáng · “Voglio fare il check-out.” Se hai preso qualcosa dal minibar, menzionalo: 我喝了冰箱里的水 · wǒ hē le bīngxiāng lǐ de shuǐ · “Ho bevuto l'acqua nel frigo.” Poi chiedi Dove viene rimborsato il deposito? · yājīn tuì dào nǎlǐ? · “Dove viene rimborsata la cauzione?” La risposta di solito è sulla stessa carta o app di pagamento. Se hai bisogno di una ricevuta, dì È possibile avere la fattura? · kěyǐ kāi fāpiào ma? · “Posso avere una ricevuta?” Questo è importante se viaggi per lavoro.
Un limite onesto: i livelli di inglese negli hotel variano. Nelle catene internazionali a Pechino, Shanghai e Guangzhou, il personale spesso passa all'inglese nel momento in cui sente il tuo accento. Nelle città più piccole o negli hotel economici, potrebbe non farlo. Il tuo copione funziona comunque — mantieni le frasi brevi, mostra il telefono e lascia che i numeri facciano il lavoro.
Prossimi tre utilizzi: un piano di pratica di sette giorni
Giorno 1: Scrivi le otto frasi principali nelle note del telefono: 办入住, 护照, 押金, 早餐几点, Wi-Fi 密码, 换房间, 退房, 发票. Leggile ad alta voce una volta ciascuna.
Giorno 2: Registrati mentre dici la domanda sulla cauzione e quella sul Wi-Fi. Riascolta e controlla che i toni su 押金 (yājīn) e 密码 (mìmǎ) siano chiari.
Giorno 3: Esercitati con il dialogo a ramificazioni con un amico o un'app di lingua. Una persona interpreta la reception e dà una risposta diversa ogni volta — “nessuna camera,” “tipo di camera diverso,” “la caparra è 500.”
Giorno 4: Ascolta ad alta voce una gamma di numeri cinesi: 100, 200, 300, 500, 800. Le cauzioni degli hotel e i prezzi della colazione rientrano in questa gamma.
Giorno 5: Prova le frasi per i problemi: 房间有点吵, 没有热水, 可以换房间吗. Dì ognuna due volte, con calma.
Giorno 6: Simula un check-out. Di' 我要退房, poi rispondi a 押金退到哪里 con 退到原来的卡里 (tuì dào kǎ lǐ · "sulla carta originale").
Giorno 7: Usa il copione in un vero hotel, anche se dici solo le prime due battute. L'obiettivo non è la fluidità; è completare la transazione senza passare all'inglese. Prossimi tre utilizzi: check-in, chiedere il Wi-Fi e check-out. Ogni volta, aggiungi una nuova battuta che non avevi usato prima.