QR 코드가 스캔되지 않고 줄이 지켜보고 있을 때, 침착한 표현과 대비책이 필요합니다. 계산대에서 할 말과 현금 및 카드 백업을 소개합니다.
결제가 실패하면 가장 빠른 해결은 짧은 대본입니다: 화면을 보여주고 不好意思，我的付款没成功。 (Bù hǎoyìsi, wǒ de fùkuǎn méi chénggōng.) — 죄송합니다, 제 결제가 안 됐어요. 그런 다음 可以再试一次吗？ (Kěyǐ zài shì yī cì ma?) — 다시 시도해 볼 수 있을까요? 그래도 실패하면 我可以用现金吗？ (Wǒ kěyǐ yòng xiànjīn ma?) — 현금을 써도 될까요? 휴대폰을 보이게 두고 목소리를 침착하게 유지하세요. 대부분의 계산원은 이런 상황을 겪어 봤고 명확한 다음 단계를 주면 도와줄 것입니다.
첫째: 당황하지 않고 문제를 말하세요
결제가 왜 실패했는지 설명할 필요가 없습니다. 계산원이 실패했고 다른 것을 시도할 준비가 되었다는 것을 이해하면 됩니다. 위 문장으로 시작하세요. 더 구체적으로 말하고 싶으면 扫不了。 (Sǎo bù liǎo.) — 스캔이 안 돼요. 또는 付不了。 (Fù bù liǎo.) — 결제가 안 돼요.를 추가하세요. 이것들은 짧고 흔하며 가게 소음 속에서도 듣기 쉽습니다.
화면에 이해할 수 없는 오류가 표시되면 추측하지 마세요. 그것을 가리키며 这个我看不懂。 (Zhège wǒ kàn bù dǒng.) — 이건 이해가 안 돼요.라고 말하세요. 그런 다음 可以帮我看看吗？ (Kěyǐ bāng wǒ kàn kan ma?) — 좀 봐 주실 수 있나요?라고 물어보세요. 휴대폰을 건네는 것이 항상 기대되는 것은 아니며, 그들이 화면을 읽을 수 있도록 들어 보여주는 것만으로 보통 충분합니다.
스캐너는 실패했지만 카드는 괜찮을 때
때때로 QR 코드는 반사, 금 간 화면, 더러운 렌즈 때문에 스캔되지 않습니다. 방법을 바꾸기 전에 可以再扫一次吗？ (Kěyǐ zài sǎo yī cì ma?) — 다시 스캔해 주시겠어요?를 시도하세요. 계산원이 휴대용 스캐너를 사용하면 휴대폰을 머리 위 조명에서 약간 비스듬히 하세요. 그래도 안 되면 我换一张卡。 (Wǒ huàn yī zhāng kǎ.) — 다른 카드로 바꿀게요.라고 말하세요.
해외 카드는 계산원이 볼 수 없는 이유로 실패할 수 있습니다: 은행이 거래를 차단하거나 앱이 해당 카드 유형을 받지 않을 수 있습니다. 계산대에서 진단할 필요는 없습니다. 这张卡不行。 (Zhè zhāng kǎ bù xíng.) — 이 카드는 안 됩니다. 그런 다음 可以用现金吗？ (Kěyǐ yòng xiànjīn ma?) — 현금을 쓸 수 있나요? 해외 방문객을 위한 공식 결제 안내에 따르면 모바일 결제 옵션이 확대되고 있지만 현금은 여전히 합법적인 대안입니다. 중국 방문 해외 여행자를 위한 결제 서비스 안내
인증 장벽: 앱이 더 많은 것을 요구할 때
새 계정은 때때로 최악의 순간에 인증 단계에 걸립니다. 앱이 여권 사진, 셀카, 중국 전화번호를 요구할 수 있습니다. 그 화면에서 막혔다면 계산원에게 我的账户要验证。 (Wǒ de zhànghù yào yànzhèng.) — 제 계정은 인증이 필요해요. 그런 다음 可以等一下吗？ (Kěyǐ děng yīxià ma?) — 잠시 기다려 주시겠어요? 줄이 길면 옆으로 비켜서서 我先弄一下。 (Wǒ xiān nòng yīxià.) — 이것부터 먼저 해결할게요.
줄을 서서 기다리는 동안 인증을 끝내려 하지 마세요. 대부분의 계산원은 옆으로 비켜서게 해줍니다. 완료할 수 없다면 현금이나 실물 카드로 대체하세요. 비즈니스 주재원 가이드는 현지 결제 도구 설정에 신원 확인이 필요할 수 있다고 독자에게 알려주므로, 계산대에 서기 전에 하는 것이 좋습니다. 비즈니스 주재원으로서 중국에서 일하고 생활하기 위한 안내서 (2025년판)
줄을 잃지 않고 도움 요청하기
계산원의 안내가 필요하면 짧고 방향성 있게 말하세요. 可以教我怎么操作吗？ (Kěyǐ jiāo wǒ zěnme cāozuò ma?) — 어떻게 하는지 가르쳐 주실 수 있나요? 또는 我应该点哪里？ (Wǒ yīnggāi diǎn nǎlǐ?) — 어디를 눌러야 하나요? 상대가 가리키면 보이는 것을 따라 말하세요: 点这里，对吗？ (Diǎn zhèlǐ, duì ma?) — 여기를 누르면 되나요? 이렇게 하면 상호작용이 이어지고 시도하고 있음을 보여줍니다.
가게가 바쁘면 有没有别的付款方式？ (Yǒu méiyǒu bié de fùkuǎn fāngshì?) — 다른 결제 방법이 있나요?라고 물어볼 수도 있습니다. 그러면 현금, 카드 리더기 또는 개인 송금 가능성이 열립니다. 작은 가게에서는 주인이 개인 QR 코드를 선호할 수 있습니다. 그들이 하나를 보여주면 스캔하기 전에 금액을 확인하세요: 是三十块，对吗？ (Shì sānshí kuài, duì ma?) — 30위안 맞죠?
분기 대화: 편의점에서
당신: 죄송합니다, 결제가 실패했어요. (Bù hǎoyìsi, wǒ de fùkuǎn méi chénggōng.) — 죄송합니다, 결제가 안 됐어요.
계산원: 다시 시도할까요? (Zài shì yī cì?) — 다시 시도할까요?
당신: 네, 다시 한번 스캔할게요. (Hǎo, wǒ zài sǎo yī cì.) — Okay, I'll scan again.
(스캔이 다시 실패합니다.)
당신: 还是不行。可以用现金吗？ (Háishì bù xíng. Kěyǐ yòng xiànjīn ma?) — 여전히 안 돼요. 현금을 사용할 수 있나요?
계산원: 네, 잔돈 있으세요? (Kěyǐ, nǐ yǒu língqián ma?) — 네, 잔돈 있으세요?
당신: 네, 여기 있습니다. (Yǒu, gěi nǐ.) — 네, 여기 있습니다.
현금이 없다면 지점이 달라집니다: 당신: 현금이 없어요. 카드로 될까요? (Wǒ méiyǒu xiànjīn. Kěyǐ shuā kǎ ma?) 계산원: 我们只收现金或扫码。 (Wǒmen zhǐ shōu xiànjīn huò sǎomǎ.) — 현금이나 모바일 결제만 받습니다. 당신: 那我先去取钱。 (Nà wǒ xiān qù qǔ qián.) — 그럼 저 먼저 돈을 인출하러 갈게요.
현금, 카드, 그리고 각각의 한계
현금은 유용한 대비책이 될 수 있지만 번거로움이 있습니다. 작은 가게는 100위안 지폐의 거스름돈이 부족할 수 있습니다. 소액을 낼 때는 能找开吗?(Néng zhǎo kāi ma?) — 잔돈으로 바꿔 주실 수 있나요?라고 물으세요. 안 되면 더 작은 지폐로 내거나 가게에서 카드를 받으면 카드를 사용하세요.
실제 카드는 많은 일상 상점에서 모바일 결제보다 보편적이지 않습니다. 호텔이나 대형 체인은 받을 수 있지만 노점은 아마 안 됩니다. 시도하려면 可以刷卡吗？ (Kěyǐ shuā kǎ ma?) — 카드로 긁을 수 있나요?라고 물어보세요. 안 된다고 하면 밀어붙이지 마세요. 현금으로 바꾸거나 가장 가까운 ATM이 어디인지 물어보세요: 附近有取款机吗？ (Fùjìn yǒu qǔkuǎnjī ma?) — 근처에 ATM이 있나요?
다음 세 번의 사용: 7일 연습 계획
1일차: 不好意思，我的付款没成功。 (Bù hǎoyìsi, wǒ de fùkuǎn méi chénggōng.)를 소리 내어 열 번 말하세요. 한 번 녹음하고 没 (méi)의 성조를 들어 보세요. 2일차: 可以再试一次吗？ (Kěyǐ zài shì yī cì ma?)와 可以再扫一次吗？ (Kěyǐ zài sǎo yī cì ma?)를 읽지 않고 말할 수 있을 때까지 연습하세요. 3일차: 我可以用现金吗？ (Wǒ kěyǐ yòng xiànjīn ma?)와 可以刷卡吗？ (Kěyǐ shuā kǎ ma?)를 익히세요. 휴대폰 결제가 성공하더라도 연습 삼아 가게에서 사용해 보세요.
4일차: 인증 문구 我的账户要验证。 (Wǒ de zhànghù yào yànzhèng.)와 可以等一下吗？ (Kěyǐ děng yīxià ma?)를 연습하세요. 5일차: 언어 파트너나 녹음으로 분기 대화를 진행하세요. 두 역할을 모두 해보세요. 6일차: 작은 가게에 가서 현금으로 물건 하나를 사세요. 큰 지폐를 사용하면 能找开吗？ (Néng zhǎo kāi ma?)라고 물어보세요. 7일차: 노트를 복습하고 가장 어려웠던 세 문구를 고르세요. 집을 나서기 전에 각각 다섯 번 말하세요. 목표는 완벽한 문법이 아니라 화면이 거절할 때 침착하게 다음 문장을 말하는 것입니다.