在中国手机柜台，问题来得很快：护照、数据、通话、套餐时长。以下是准确询问、回答和解决问题的短语——无需猜测。
走进中国移动、中国联通或中国电信的柜台，你会被要求出示护照、选择手机号，并说明你需要这张卡做什么。下面的短语覆盖从开始到结束的整个对话：登记、流量、通话、套餐时长、费用、激活，以及卡不能用时的初步排查步骤。去之前学会其中五句，你就能在柜台应对自如，不用指指点点或靠猜。
当前参考检查： 我们对照核实了实用框架 在华工作生活指南（商务外籍人士版，2025年版）。当地流程可能变化，所以请向你使用的服务确认时效性细节。它支持本指南中的设置背景，而计划名称、价格和身份要求必须向运营商核实。
取号前：护照和登记
注册不是可选的。你的护照是将你与号码关联的文件，工作人员会检查。具体文件可能因城市和运营商而异，所以询问他们需要什么，而不是假设。一个简单的开场白：我要办手机卡。(Wǒ yào bàn shǒujī kǎ.) — 我想办一张手机SIM卡。
然后递上你的护照并说：这是我的护照。 (Zhè shì wǒ de hùzhào.) —— 这是我的护照。如果他们要求签证或入境章，你可以回答：在这里。 (Zài zhèlǐ.) —— 在这里。在对方打完字之前，让护照保持可见；有些柜台会要求你大声读出姓名或地址，所以如果你有中文地址，要准备好。
数据、通话，或两者：描述你需要什么
大多数新来的人首先需要的是流量。关键词是 流量 (liúliàng) —— 流量。通话是 通话 (tōnghuà)。问：这个套餐有多少流量？ (Zhège tàocān yǒu duōshao liúliàng?) —— 这个套餐有多少流量？如果通话重要，再加上：包含通话吗？ (Bāohán tōnghuà ma?) —— 包含通话吗？
如果你主要使用消息应用，说：我主要用流量。（Wǒ zhǔyào yòng liúliàng.）—— I mainly use data. 如果你需要本地号码用于通话和快递，说：我需要一个本地号码。（Wǒ xūyào yí ge běndì hàomǎ.）—— I need a local number. 工作人员可能会给你看两三个选项；如果数字来得太快，请他们慢慢重复数据量。
你需要用多久？套餐时长与续订
套餐时长会改变价格和手续。短期停留时，要一个月的：我想办一个月的套餐。（Wǒ xiǎng bàn yí ge yuè de tàocān.）——我想办一个月的套餐。停留更久时，把一个月换成三个月（sān ge yuè）或半年（bàn nián）。如果不确定，就问：可以按月续吗？（Kěyǐ àn yuè xù ma?）——可以按月续吗？
预付费套餐很常见，但细节因运营商和城市而异。问套餐结束后会怎样：到期后怎么办？(Dàoqī hòu zěnme bàn?) —— 到期后会发生什么？你可能会听到 自动续费 (zìdòng xùfèi) —— 自动续费 —— 或 需要充值 (xūyào chōngzhí) —— 你需要充值。如果你不想自动续费，就说：我不要自动续费。(Wǒ bú yào zìdòng xùfèi.)
费用、充值和柜台总额
同意前先问总价：一共多少钱？ (Yígòng duōshao qián?) — 总共多少钱？如果有单独的SIM卡费，问：卡费是多少？ (Kǎfèi shì duōshao?) — SIM卡费是多少？充值用动词充值 (chōngzhí)：怎么充值？ (Zěnme chōngzhí?) — 怎么充值？你也可以问：可以在手机上充值吗？ (Kěyǐ zài shǒujī shàng chōngzhí ma?) — 我可以在手机上充值吗？
付款通常用移动支付或现金。如果你还没有设置移动支付，就问：可以付现金吗？（Kěyǐ fù xiànjīn ma?）——我可以付现金吗？如果需要报销或保修，请保留收据（发票，fāpiào）。
激活与第一次测试
离开前请他们激活：请帮我激活。 (Qǐng bāng wǒ jīhuó.) — 请帮我激活。然后在工作人员面前测试。说：我试一下。 (Wǒ shì yíxià.) — 让我试一下。关闭Wi-Fi，打开浏览器，发一条消息。如果不行，柜台可以立即检查设置。
一个常见问题是数据默认是关闭的。问：数据开了吗？ (Shùjù kāi le ma?) —— 数据开了吗？如果卡读不出来，问：卡插对了吗？ (Kǎ chā duì le ma?) —— SIM卡插对了吗？这两个问题能解决许多第一天就会遇到的问题。
分支对话：在柜台
这是一段你可以跟上的简短交流。店员先说。
店员： 你好，办什么业务？ (Nǐ hǎo, bàn shénme yèwù?) — 你好，你需要办理什么业务？
你： 我要办手机卡。 (Wǒ yào bàn shǒujī kǎ.) — 我想要一张SIM卡。
店员： 请出示护照。——请出示护照。
你： 这是我的护照。我需要流量和一个本地号码。 (Zhè shì wǒ de hùzhào. Wǒ xūyào liúliàng hé yí ge běndì hàomǎ.) — 这是我的护照。我需要流量和一个本地号码。
店员： 这个套餐有20GB流量，包含通话。 (Zhège tàocān yǒu èrshí GB liúliàng, bāohán tōnghuà.) — 这个套餐有20GB流量，包含通话。
你： 多少钱？可以办一个月吗？ (Duōshao qián? Kěyǐ bàn yí ge yuè ma?) — 多少钱？可以办一个月吗？
店员： 可以。一共一百元。 (Kěyǐ. Yígòng yìbǎi yuán.) — 可以。一共一百元。
你： 请帮我激活。我不要自动续费。
店员： 好了，你试一下。 (Hǎo le, nǐ shì yíxià.) — 好了，你试一下。
你： 数据开了吗？我试一下。 (Shùjù kāi le ma? Wǒ shì yíxià.) — 数据开了吗？我试一下。
离开后的问题排查
如果卡停止工作，回到营业厅或拨打客服电话。有用的句子：“我的手机卡不能上网。”（Wǒ de shǒujī kǎ bù néng shàngwǎng.）——我的SIM卡无法上网。“没有信号。”（Méiyǒu xìnhào.）——没有信号。“帮我查一下余额。”（Bāng wǒ chá yíxià yú'é.）——帮我查一下余额。如果你需要补卡：“我的卡丢了，可以补办吗？”（Wǒ de kǎ diū le, kěyǐ bǔbàn ma?）——我的卡丢了，可以补办吗？
后续办理任何手续时都要随身携带护照。补办和登记的规定可能因运营商和省份而异，所以直接问工作人员需要什么，不要只依赖朋友的经验。
你接下来的三次使用：七天练习计划
第1天：把你最可能说的五个短语——办手机卡、流量、通话、一个月、激活——写在手机锁屏上。第2天：大声说两遍，然后录下自己，如果有词典音频就对比一下。第3天：在便利店或咖啡馆，问 有Wi-Fi吗？ (Yǒu Wi-Fi ma?) — 有Wi-Fi吗？——来练习这个问句框架。
第4天：请同事或同学扮演店员，你跑上面的分支对话。第5天：去运营商营业厅问一个真实问题，即使你不需要新卡：这个套餐有多少流量？ (Zhège tàocān yǒu duōshao liúliàng?) 第6天：大声读故障排除句子来练习，然后用中文检查自己的手机设置。第7天：带着具体问题或疑问回到柜台——续费、充值或查流量——不用英文处理。如果卡住了，把短语显示在手机上；目标是让人听懂，不是完美。