快递员打电话：你需要用中文给出入口、楼栋、楼层和快递柜信息。这个分支脚本涵盖该说什么、会听到什么，以及如何处理未接来电。
当外卖骑手打电话时，你需要快速给出四件事：入口、楼号、楼层，以及你是去见他还是用快递柜。核心短语是 我在... （我在...）， 几号楼？ （哪栋楼？），以及 放快递柜 （把它放进储物柜）。这个脚本给你确切的台词、你会听到的回应，以及如何从错过的呼叫中恢复。
当前参考检查： 我们对照核实了实用框架 在华工作生活指南（商务外籍人士版，2025年版）。当地流程可能变化，所以请向你使用的服务确认时效性细节。我们用它来核对日常服务背景；通话话术反映了学习者实际需要应对的简短交流。
电话响起前：设置默认位置
大多数外卖电话一开始，骑手已经在你小区门口了。他们会问你在哪里。如果你还不能指路，就保存一条中文地址文本并大声读出来。小区名、楼号、单元和楼层是必备信息。例如： 我在丽景花园，3号楼，2单元，1502。 · 我在丽景花园3号楼2单元1502。练习这个直到自动反应。司机可能不会说英语，通话会很短。
如果你住在服务式公寓或酒店，前台可以收包裹。说： 放在前台。 · 放在前台。这在商务外籍人士住房中很常见，但不是所有小区都允许。先和您的楼管确认。
分叉通话：大门、楼、层、储物柜
这是一通典型的电话。司机先说，通常很快。你会听到： 你好，快递，你在哪儿？ · 你好，外卖，你在哪里？您的回复取决于您在哪里。使用这个分支脚本：
如果你在闸机口： 我在大门口。 · 我在大门口。然后加一个地标： 在超市旁边。 · 在便利店旁边。
如果你在自己楼里： 我在3号楼，2单元。 · 我在3号楼2单元。司机可能会问： 几楼？ · 哪一层？回答： 15楼，1502。 · 15楼，1502。
如果你想用储物柜： 放快递柜，谢谢。 · 放在快递柜里，谢谢。骑手会问取件码或者说柜子满了。如果满了： Guì mǎn le, fàng ménkǒu ba. · 柜子满了，放门口。
如果你不在家： Wǒ bù zài jiā, fàng ménkǒu ba. · 我不在家，放在门口。这在许多楼里可行，但不是所有。有些小区司机不能进，所以他们会放在门口或附近的商店。
司机将会问什么（以及如何回答）
司机会重复几个问题。学会识别它们，即使你不能给出完美的答案。 你在哪儿？ · 你在哪里？ 几号楼？ · 哪栋楼？ 几个单元？ · 哪个单元？ 几楼？ · 哪一层？ Yǒu rén zài jiā ma? · 有人在家吗？ 放快递柜还是送上来？ · 放快递柜还是送上来？
如果你不明白，说： Tīng bù dǒng, qǐng fā duǎnxìn. · 我不明白，请发短信。这是您的安全网。大多数司机都会发短信说明细节，您可以翻译。另一句有用的话： Qǐng shuō màn yīdiǎn. · 请说慢一点。可能没什么用，但能表明你在努力。
电梯、门禁卡和最后100米
在许多住宅楼里，电梯需要刷卡。司机可能会从大堂再次打电话： Wǒ jìn bù lái, nǐ xiàlái ná ba. · 我进不去，下来取。如果您不能下去，请他们放在保安那里： 放在保卫室。 · 放在保安室。这在较大的小区中很常见。如果您的楼有收发室，说： 放在快递室。 · 放在快递室。
有些司机 会 让 你 到 电梯 厅 来。 你到电梯口拿。 · 到电梯口来取。这是快速交接。如果您在高层，司机上不来，您可能需要下去。这有点不方便，但在许多楼里是常态。
未接来电？这是你的应对脚本
如果你错过了电话，不要慌张。检查短信或应用通知。司机可能留了一条消息，包含储物柜密码或见面地点。回拨并说： 你好，我是[你的名字]，刚才没接到电话。 · 你好，我是[您的名字]，我刚才错过了您的电话。然后给出您的位置： 我在3号楼，2单元，1502。 如果他们已经走了，问： 快递放在哪儿了？ · 你把快递放哪儿了？他们可能会说： 放在快递柜了，码是1234。 · 我把它放在快递柜里了，密码1234。或者： 放在保卫室了。 · 我把它放在保安室了。
如果司机不接电话，发一条短信写上你的地址，让他们把东西放在柜子或门口。用简单的中文： Qǐng fàng kuàidì guì, xièxie. · 请放在快递柜里，谢谢。大多数骑手会回复确认。
手机上保留十行
将这些保存在笔记中。它们覆盖90%的送货电话。
- 我在大门口。 · 我在大门口。
- 我在3号楼，2单元。 · 我在3号楼2单元。
- 15楼，1502。 · 15楼，1502。
- 放快递柜，谢谢。 · 放在快递柜里，谢谢。
- 放门口吧。 · 放在门口。
- Wǒ bù zài jiā. · 我不在家。
- Tīng bù dǒng, qǐng fā duǎnxìn. · 我不明白，请发短信。
- Qǐng shuō màn yīdiǎn. · 请说慢一点。
- 放在保卫室。 · 放在保安室。
- 快递放在哪儿了？ · 你把快递放哪儿了？
这些不是教科书句子。它们是你实际会说的话。大声练习直到你能不看着读出来。HSK 3.0 对初级水平的描述强调处理简单、常规的任务，而这正是如此：一项有时间限制的常规任务。你可以查看官方描述，了解你所在级别的要求。
你接下来的三次配送电话：练习计划
不要试图一次掌握所有东西。用你接下来的三次送货电话作为练习。电话1：在司机到达之前，用中文写下你的地址并大声读两遍。当电话来时，用以下回答 我在... 并给出你的楼号和单元号。如果你卡住了，就说 Tīng bù dǒng, qǐng fā duǎnxìn. 电话2：这次加上楼层，并询问储物柜： 放快递柜，谢谢。 如果柜子满了，就说 放门口吧。 第3次通话：让司机先说。试着听懂一个问题——几楼？ 或 你在哪儿？—然后不读稿回答。如果没听懂，就用你的救场话术。每次通话后，记下一个管用的短语和一个不管用的。到第四次通话时，你就有自己的话术了。