نص متوقع لتسجيل الوصول في فندق في الصين: جواز السفر، والوديعة، وأوقات الإفطار، وWi-Fi، وحلول لحجز مفقود أو غرفة سيئة. قل كل سطر مرة، ثم استمع إلى الرقم.
في مكتب استقبال فندق صيني، تحتاج إلى حوالي ثماني جمل: تسليم جواز السفر، اسم الحجز، التأمين، وقت الإفطار، كلمة مرور Wi-Fi، وحل مشكلتين. لا تحتاج إلى فهم كل رد. قل جملتك، ثم استمع لرقم واحد أو نعم/لا. النص أدناه مرتب بالطريقة التي يتكشف بها تسجيل الوصول الحقيقي، مع مسار متفرع عند حدوث خطأ.
قبل الوصول إلى المكتب: سطران يوفران الوقت
أبقِ جواز سفرك وتأكيد الحجز مفتوحين على هاتفك قبل الانضمام إلى الطابور. الصف الأول هو ببساطة مرحبًا، أريد تسجيل الوصول · nǐ hǎo, wǒ yào bàn rùzhù · «مرحباً، أريد تسجيل الوصول.» إذا كان الطابور طويلاً، 请问，办入住是在这里吗؟ · qǐngwèn, bàn rùzhù shì zài zhèlǐ ma? · «عفواً، هل تسجيل الوصول هنا؟» يفيد في الأماكن الأكبر حيث ينقسم مكتب الاستقبال إلى أقسام.
إذا حجزت باسم صيني — زميل أو وكيل سفر أو صديق صيني — انطق ذلك الاسم ببطء. إذا حجزت باسم جواز سفرك، قل حجزت غرفة، والاسم هو…… · wǒ dìng le fángjiān, míngzi shì… · «حجزت غرفة، الاسم هو…» ثم اعرض شاشة التأكيد. عادةً ما يجد الموظفون الحجز أسرع من الشاشة أكثر من نطقك.
لحظة جواز السفر والتسجيل
سلّم جواز سفرك وقل هذا جواز سفري · zhè shì wǒ de hùzhào · «هذا جواز سفري.» الفنادق في الصين تسجل الضيوف الأجانب لدى الشرطة المحلية، وسيقوم مكتب الاستقبال بمسح جواز السفر وقد يطلب منك التوقيع على نموذج تسجيل. يذكر دليل الأعمال للمغتربين لعام 2025 أن على الأجانب تسجيل إقامتهم لدى الشرطة المحلية خلال 24 ساعة من الوصول إذا كانوا يقيمون في منزل خاص، لكن الفنادق تتولى هذا التسجيل عنك — تحتاج فقط إلى جواز السفر. دليل العمل والحياة في الصين للمغتربين في مجال الأعمال (إصدار 2025).
إذا كنت مسافرًا مع زميل حجز الغرفة، قل الغرفة حجزها هو · fángjiān shì tā dìng de · "هو حجز الغرفة." أشر إلى الزميل. هذا يمنع مكتب الاستقبال من افتراض أنك الضيف الوحيد وطلب جواز سفر ثانٍ غير موجود.
الوديعة: الرقم الذي تحتاج إلى سماعه
سطر الإيداع هو كم تبلغ الوديعة؟ · yājīn shì duōshao? · «كم مبلغ التأمين؟» استمع إلى رقم، عادةً بالمئات. إذا أردت الدفع بالبطاقة، قل هل يمكنني الدفع بالبطاقة؟ · kěyǐ shuākǎ ma? · "هل يمكنني الدفع بالبطاقة؟" إذا كنت تفضل الدفع عبر الهاتف، هل يمكن استخدام WeChat؟ · kěyǐ yòng Wēixìn ma? · "هل يمكنني استخدام WeChat؟" معظم فنادق المدينة تقبل كليهما، لكن بيوت الضيافة الصغيرة قد تطلب النقد.
إذا بدا الوديعة مرتفعة، يمكنك أن تسأل هل يمكن أن تكون الوديعة أقل؟ · yājīn kěyǐ shǎo yīdiǎn ma? · «هل يمكن أن يكون التأمين أقل قليلاً؟» قد يكون الجواب لا، وهذا طبيعي. لا تجادل؛ عادةً يُرد التأمين عند تسجيل المغادرة بعد فحص الغرفة. اسأل هل يتم استرداد الوديعة عند تسجيل المغادرة؟ · tuìfáng de shíhou tuì yājīn ma? · «هل يُرد التأمين عند تسجيل المغادرة؟»
الإفطار، الواي فاي، والرقمان المهمان
للفطور، اسأل في أي ساعة يبدأ الإفطار؟ · zǎocān jǐ diǎn kāishǐ? · «في أي ساعة يبدأ الفطور؟» و أين الإفطار؟ · zǎocān zài nǎlǐ? · «أين الفطور؟» استمع إلى رقم طابق ووقت. إذا كان الفطور مشمولاً، قد يقول المكتب شامل الإفطار · hán zǎocān · "يشمل الإفطار." إذا لم يكن كذلك، كم سعر الإفطار؟ · zǎocān duōshao qián? · «كم سعر الفطور؟»
لشبكة Wi-Fi، قل Wi-Fi 密码是多少？ · Wi-Fi mìmǎ shì duōshao? · «ما هي كلمة مرور الواي فاي؟» إذا كان الرد سلسلة من الحروف والأرقام لا تستطيع التقاطها، سلّم هاتفك مع فتح إعدادات الواي فاي وقل من فضلك أدخل لي · qǐng bāng wǒ shūrù · «من فضلك اكتبه لي.» هذا أسرع وأقل إحراجاً من السؤال ثلاث مرات.
حوار متفرع: عندما يكون الحجز مفقودًا أو الغرفة خاطئة
هذا هو الجزء الذي يخيف معظم المبتدئين. حافظ على الإيقاع نفسه: اطرح المشكلة، ثم اطلب الحل.
أنت: 你好،我订了房间،但是找不到我的预订。 · nǐ hǎo, wǒ dìng le fángjiān, dànshì zhǎo bù dào wǒ de yùdìng. · "مرحبًا، حجزت غرفة، لكنني لا أجد حجزي."
مكتب الاستقبال: بأي اسم حجزت؟ · nín yòng shénme míngzi dìng de? · "بأي اسم حجزت؟"
أنت: 用护照订的。这是确认单。 · yòng hùzhào dìng de. zhè shì quèrèn dān. · "حجزت بجواز سفري. هذا تأكيد الحجز."
مكتب الاستقبال: 请稍等，我查一下。 · qǐng shāo děng, wǒ chá yīxià. · «من فضلك انتظر لحظة، سأتحقق.»
مكتب الاستقبال: وجدته، لكن نوع الغرفة مختلف. · zhǎo dào le, dànshì fángxíng bù yīyàng. · "وجدته، لكن نوع الغرفة مختلف."
أنت: هل يمكن تغييرها إلى نفس نوع الغرفة؟ · kěyǐ huàn yī gè yīyàng de fángjiān ma? · «هل يمكن تغييرها إلى نفس نوع الغرفة؟»
مكتب الاستقبال: ليس اليوم، غدًا يمكن التبديل. · jīntiān méiyǒu, míngtiān kěyǐ huàn. · "ليس اليوم، غدًا يمكن التبديل."
أنت: حسناً، سأغيّر غداً. شكراً. · hǎo de, míngtiān huàn. xièxie. · "حسناً، غيّر غداً. شكراً."
إذا كانت الغرفة نفسها هي المشكلة — ضجيج، رائحة، لا ماء ساخن — اتصل بمكتب الاستقبال وقل الغرفة فيها بعض الضجيج · fángjiān yǒudiǎn chǎo · "الغرفة صاخبة قليلاً" أو لا يوجد ماء ساخن · méiyǒu rèshuǐ · "لا يوجد ماء ساخن." ثم اسأل هل يمكن تغيير الغرفة؟ · kěyǐ huàn fángjiān ma? · "هل يمكنني تغيير الغرف؟" إذا أردت أن يصعد شخص ما، قل هل يمكنني الصعود لإلقاء نظرة؟ · kěyǐ shànglái kàn yīxià ma? · "هل يمكن لشخص أن يصعد ويلقي نظرة؟"
المغادرة دون مفاجآت
عند الدفع، قل أريد تسجيل المغادرة · wǒ yào tuìfáng · «أريد تسجيل المغادرة.» إذا أخذت شيئاً من الميني بار، اذكره: 我喝了冰箱里的水 · wǒ hē le bīngxiāng lǐ de shuǐ · «شربت الماء الذي في الثلاجة.» ثم اسأل إلى أين تُرد الوديعة؟ · yājīn tuì dào nǎlǐ? · «أين يُرد التأمين؟» عادةً يكون الجواب إلى البطاقة نفسها أو تطبيق الدفع نفسه. إذا احتجت إيصالاً، قل هل يمكن إصدار فاتورة؟ · kěyǐ kāi fāpiào ma? · "هل يمكنني الحصول على إيصال؟" هذا مهم إذا كنت مسافرًا للعمل.
من القيود الصادقة: مستويات الإنجليزية في الفنادق تتفاوت. في السلاسل الدولية في بكين وشنغهاي وقوانغتشو، غالبًا ما يتحول الموظفون إلى الإنجليزية بمجرد سماع لهجتك. في المدن الأصغر أو الفنادق الاقتصادية، قد لا يفعلون ذلك. نصّك المكتوب لا يزال يعمل — اجعل الجمل قصيرة، وأظهر هاتفك، ودع الأرقام تقوم بالعمل.
الاستخدامات الثلاثة التالية: خطة تدريب لمدة سبعة أيام
اليوم 1: اكتب الأسطر الثمانية الأساسية في ملاحظات هاتفك: 办入住، 护照، 押金، 早餐几点، Wi-Fi 密码، 换房间، 退房، 发票. اقرأها بصوت عالٍ مرة واحدة لكل منها.
اليوم 2: سجّل نفسك تقول سؤال التأمين وسؤال الواي فاي. أعد تشغيله وتحقق من وضوح نبرات 押金 (yājīn) و密码 (mìmǎ).
اليوم 3: تدرب على الحوار المتشعب مع صديق أو تطبيق لغة. يلعب شخص دور موظف الاستقبال ويعطي إجابة مختلفة في كل مرة — "لا توجد غرف"، "نوع غرفة مختلف"، "الوديعة 500".
اليوم 4: استمع لنطاق أرقام صينية بصوت عالٍ: 100، 200، 300، 500، 800. ودائع الفنادق وأسعار الإفطار تقع في هذا النطاق.
اليوم 5: تدرّب على عبارات المشكلة: 房间有点吵، 没有热水، 可以换房间吗. قل كل عبارة مرتين، بهدوء.
اليوم 6: حاكِ عملية تسجيل الخروج. قل 我要退房، ثم أجب عن 押金退到哪里 بـ 退到原来的卡里 (tuì dào kǎ lǐ · «إلى البطاقة الأصلية»).
اليوم 7: استخدم النص في فندق حقيقي، حتى لو قلت السطرين الأولين فقط. الهدف ليس الطلاقة؛ بل إتمام المعاملة دون التحول إلى الإنجليزية. الاستخدامات الثلاثة التالية: تسجيل الوصول، طلب Wi-Fi، وتسجيل المغادرة. في كل مرة، أضف سطرًا جديدًا لم تستخدمه من قبل.