Ein vorhersehbares Hotel-Check-in-Skript für China: Reisepass, Kaution, Frühstückszeiten, WLAN und Lösungen bei fehlender Buchung oder schlechtem Zimmer. Sagen Sie jede Zeile einmal, dann hören Sie auf die Zahl.
An der Rezeption eines chinesischen Hotels benötigen Sie ungefähr acht Sätze: Passübergabe, Buchungsname, Kaution, Frühstückszeit, WLAN-Passwort und zwei Problemlösungen. Sie müssen nicht jede Antwort verstehen. Sagen Sie Ihren Satz und hören Sie dann auf eine Zahl oder ein Ja/Nein. Das folgende Skript ist in der Reihenfolge, in der ein echter Check-in abläuft, mit einem Verzweigungspfad, wenn etwas schiefgeht.
Bevor du den Schalter erreichst: zwei Sätze, die Zeit sparen
Halte deinen Reisepass und deine Buchungsbestätigung auf dem Handy bereit, bevor du dich in die Schlange stellst. Die erste Zeile ist einfach Hallo, ich möchte einchecken · nǐ hǎo, wǒ yào bàn rùzhù · „Hallo, ich möchte einchecken.“ Wenn die Schlange lang ist, 请问，办入住是在这里吗？ · qǐngwèn, bàn rùzhù shì zài zhèlǐ ma? · „Entschuldigung, ist der Check-in hier?“ funktioniert in größeren Unterkünften, wo die Rezeption in Bereiche aufgeteilt ist.
Wenn Sie unter einem chinesischen Namen gebucht haben – ein Kollege, ein Reisebüro oder ein chinesischer Freund –, sagen Sie diesen Namen langsam. Wenn Sie unter Ihrem Passnamen gebucht haben, sagen Sie Ich habe ein Zimmer gebucht, der Name ist … · wǒ dìng le fángjiān, míngzi shì… · „Ich habe ein Zimmer gebucht, der Name ist…“ Zeigen Sie dann den Bestätigungsbildschirm. Das Personal findet die Buchung normalerweise schneller über den Bildschirm als über Ihre Aussprache.
Der Pass- und Registrierungsmoment
Übergib deinen Reisepass und sage Das ist mein Reisepass · zhè shì wǒ de hùzhào · „Das ist mein Reisepass.“ Hotels in China melden ausländische Gäste bei der örtlichen Polizei an, und die Rezeption scannt den Reisepass und bittet Sie möglicherweise, ein Anmeldeformular zu unterschreiben. Der Business-Expat-Leitfaden 2025 weist darauf hin, dass Ausländer ihren Wohnsitz innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft bei der örtlichen Polizei anmelden müssen, wenn sie in einer Privatunterkunft übernachten, aber Hotels übernehmen diese Anmeldung für Sie — Sie benötigen nur den Reisepass. Ein Leitfaden für Arbeiten und Leben in China als Geschäftsexpatriates (Ausgabe 2025).
Wenn Sie mit einem Kollegen reisen, der das Zimmer gebucht hat, sagen Sie Das Zimmer hat er gebucht · fángjiān shì tā dìng de · „Er hat das Zimmer gebucht.“ Zeigen Sie auf den Kollegen. So vermeiden Sie, dass die Rezeption annimmt, Sie seien der einzige Gast, und nach einem zweiten Pass fragt, der nicht vorhanden ist.
Kaution: die Zahl, die Sie hören müssen
Die Anzahlungszeile lautet Wie hoch ist die Kaution? · yājīn shì duōshao? · „Wie hoch ist die Kaution?“ Achten Sie auf eine Zahl, meist im Hunderterbereich. Wenn Sie mit Karte zahlen möchten, sagen Sie Kann ich mit Karte zahlen? · kěyǐ shuākǎ ma? · „Kann ich mit Karte bezahlen?“ Wenn Sie mobile Zahlung bevorzugen, Kann ich WeChat nutzen? · kěyǐ yòng Wēixìn ma? · „Kann ich WeChat nutzen?“ Die meisten Stadthotels akzeptieren beides, aber kleine Pensionen verlangen möglicherweise Bargeld.
Wenn dir die Kaution hoch erscheint, kannst du fragen Kann die Kaution etwas niedriger sein? · yājīn kěyǐ shǎo yīdiǎn ma? · „Kann die Kaution etwas niedriger sein?“ Die Antwort kann Nein sein, und das ist normal. Diskutieren Sie nicht; die Kaution wird normalerweise beim Check-out nach der Zimmerinspektion zurückerstattet. Fragen Sie Wird die Kaution beim Auschecken zurückerstattet? · tuìfáng de shíhou tuì yājīn ma? · „Wird die Kaution beim Check-out zurückerstattet?“
Frühstück, WLAN und die zwei Zahlen, die zählen
Für das Frühstück frag Wann beginnt das Frühstück? · zǎocān jǐ diǎn kāishǐ? · „Um wie viel Uhr beginnt das Frühstück?“ und Wo gibt es Frühstück? · zǎocān zài nǎlǐ? · „Wo ist das Frühstück?“ Achten Sie auf eine Etagennummer und eine Uhrzeit. Wenn das Frühstück inklusive ist, sagt die Rezeption vielleicht Frühstück inklusive · hán zǎocān · „Frühstück inklusive.“ Wenn nicht, Wie viel kostet das Frühstück? · zǎocān duōshao qián? · „Wie viel kostet das Frühstück?“
Sage bei Wi-Fi Wi-Fi 密码是多少？ · Wi-Fi mìmǎ shì duōshao? · „Wie lautet das Wi-Fi-Passwort?“ Wenn die Antwort eine Zeichenfolge aus Buchstaben und Zahlen ist, die Sie nicht verstehen, halten Sie Ihr Telefon mit geöffneten Wi-Fi-Einstellungen hin und sagen Sie Bitte geben Sie es für mich ein · qǐng bāng wǒ shūrù · „Bitte tippen Sie es für mich ein.“ Das ist schneller und weniger peinlich, als dreimal nachzufragen.
Verzweigter Dialog: wenn die Buchung fehlt oder das Zimmer falsch ist
Das ist der Teil, vor dem die meisten Anfänger Angst haben. Bleib im gleichen Rhythmus: Beschreibe das Problem und bitte dann um die Korrektur.
Du: Hallo, ich habe ein Zimmer gebucht, aber ich finde meine Buchung nicht. · nǐ hǎo, wǒ dìng le fángjiān, dànshì zhǎo bù dào wǒ de yùdìng. · „Hallo, ich habe ein Zimmer gebucht, aber ich finde meine Buchung nicht.“
Schreibtisch: Unter welchem Namen haben Sie gebucht? · nín yòng shénme míngzi dìng de? · „Unter welchem Namen haben Sie gebucht?“
Du: 用护照订的。这是确认单。 · yòng hùzhào dìng de. zhè shì quèrèn dān. · „Auf meinen Pass gebucht. Das ist die Bestätigung.“
Schreibtisch: 请稍等，我查一下。 · qǐng shāo děng, wǒ chá yīxià. · „Bitte warten Sie einen Moment, ich schaue nach.“
Schreibtisch: Gefunden, aber der Zimmertyp ist anders. · zhǎo dào le, dànshì fángxíng bù yīyàng. · „Gefunden, aber der Zimmertyp ist anders.“
Du: Kann ich dasselbe Zimmer bekommen? · kěyǐ huàn yī gè yīyàng de fángjiān ma? · „Kann ich dasselbe Zimmertyp bekommen?“
Schreibtisch: Heute nicht, morgen können wir wechseln. · jīntiān méiyǒu, míngtiān kěyǐ huàn. · „Heute nicht, morgen können wir wechseln.“
Du: Okay, morgen wechseln. Danke. · hǎo de, míngtiān huàn. xièxie. · „Okay, morgen wechseln. Danke.“
Wenn das Zimmer selbst das Problem ist – Lärm, Geruch, kein warmes Wasser – ruf die Rezeption an und sag Das Zimmer ist etwas laut · fángjiān yǒudiǎn chǎo · „Das Zimmer ist etwas laut“ oder Kein warmes Wasser · méiyǒu rèshuǐ · „Es gibt kein warmes Wasser.“ Fragen Sie dann Kann ich das Zimmer wechseln? · kěyǐ huàn fángjiān ma? · „Kann ich das Zimmer wechseln?“ Wenn Sie möchten, dass jemand hochkommt, sagen Sie Kann ich kurz hochkommen und es mir ansehen? · kěyǐ shànglái kàn yīxià ma? · „Kann jemand hochkommen und es sich ansehen?“
Auschecken ohne Überraschung
Sagen Sie an der Kasse Ich möchte auschecken · wǒ yào tuìfáng · „Ich möchte auschecken.“ Wenn Sie etwas aus der Minibar genommen haben, erwähnen Sie es: 我喝了冰箱里的水 · wǒ hē le bīngxiāng lǐ de shuǐ · „Ich habe das Wasser im Kühlschrank getrunken.“ Fragen Sie dann Wohin wird die Kaution zurückerstattet? · yājīn tuì dào nǎlǐ? · „Wohin wird die Kaution zurückerstattet?“ Die Antwort ist normalerweise auf dieselbe Karte oder Zahlungs-App. Wenn Sie eine Quittung benötigen, sagen Sie Kann ich eine Rechnung bekommen? · kěyǐ kāi fāpiào ma? · „Kann ich eine Rechnung bekommen?“ Das ist wichtig, wenn Sie geschäftlich unterwegs sind.
Eine ehrliche Einschränkung: Das Englischniveau in Hotels ist unterschiedlich. In internationalen Ketten in Peking, Shanghai und Guangzhou wechseln Mitarbeiter oft sofort ins Englische, sobald sie deinen Akzent hören. In kleineren Städten oder Budget-Hotels vielleicht nicht. Dein Skript funktioniert trotzdem — halte Sätze kurz, zeige dein Handy und lass die Zahlen die Arbeit machen.
Nächste drei Verwendungen: ein siebentägiger Übungsplan
Tag 1: Schreiben Sie die acht Kernzeilen in Ihre Handynotizen: 办入住, 护照, 押金, 早餐几点, Wi-Fi 密码, 换房间, 退房, 发票. Lesen Sie jede einmal laut vor.
Tag 2: Nehmen Sie sich selbst auf, wie Sie die Frage nach der Kaution und die Frage nach dem WLAN sagen. Spielen Sie es ab und prüfen Sie, ob die Töne bei 押金 (yājīn) und 密码 (mìmǎ) klar sind.
Tag 3: Übe den verzweigten Dialog mit einem Freund oder einer Sprach-App. Eine Person spielt den Empfang und gibt jedes Mal eine andere Antwort – „kein Zimmer“, „anderer Zimmertyp“, „Kaution ist 500“.
Tag 4: Höre dir eine chinesische Zahlenreihe laut an: 100, 200, 300, 500, 800. Hotelkautionen und Frühstückspreise fallen in diesen Bereich.
Tag 5: Probe die Problemsätze: 房间有点吵, 没有热水, 可以换房间吗. Sage jeden zweimal, ruhig.
Tag 6: Simuliere einen Check-out. Sage 我要退房, antworte dann auf 押金退到哪里 mit 退到原来的卡里 (tuì dào kǎ lǐ · „zurück auf die Karte“).
Tag 7: Nutze das Skript in einem echten Hotel, auch wenn du nur die ersten zwei Zeilen sagst. Das Ziel ist nicht Flüssigkeit; es ist, die Transaktion abzuschließen, ohne auf Englisch umzuschalten. Nächste drei Verwendungen: einchecken, nach WLAN fragen und auschecken. Füge jedes Mal eine neue Zeile hinzu, die du vorher nicht verwendet hast.