logo de panda de linguahan
Linguahan

Política de privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

1. Introducción

Linguahan, Inc. ("Linguahan", "nosotros" o "nuestro") opera la aplicación móvil Linguahan y el sitio web linguahan.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro Servicio. Al usar Linguahan, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación (vía Google, Apple o correo/contraseña).

2.2 Datos de aprendizaje

Recopilamos y almacenamos tus transcripciones de conversaciones, grabaciones de pronunciación, entradas de vocabulario, progreso de aprendizaje, datos de racha e historial de puntos para proporcionar y mejorar nuestro Servicio.

2.3 Datos de voz

Grabamos muestras de voz cortas cuando usas funciones de habla como shadowing, práctica de escenas, ejercicios de pronunciación o traducción por voz. Los datos de voz se procesan para ofrecer retroalimentación de pronunciación y no se venden a terceros.

2.4 Datos del dispositivo y de uso

Recopilamos automáticamente el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación, los registros de fallos y análisis de uso (duración de la sesión, funciones utilizadas) para mejorar la estabilidad y el rendimiento de la aplicación.

2.5 Información de pago

El procesamiento de pagos es gestionado por Apple (App Store de iOS), Google (Play Store), Stripe o PayPal según disponibilidad. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito. Recibimos el estado de la suscripción y los IDs de transacción de estos procesadores.

3. Cómo usamos tu información

  • Proporcionar, operar y mantener el Servicio de Linguahan
  • Personalizar tu experiencia de aprendizaje (historial de progreso, seguimiento de debilidades de tono, actividad guardada)
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • Enviar recordatorios de aprendizaje y notificaciones push (solo con tu permiso)
  • Analizar patrones de uso y mejorar el Servicio
  • Detectar y prevenir fraude o abuso
  • Cumplir con las obligaciones legales

4. Compartición de datos y terceros

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos con:

  • OpenAI — para conversaciones con LLM (no se almacenan datos personales después del procesamiento, según la política de la API de OpenAI)
  • Voz de Microsoft Azure — para evaluación de pronunciación (audio procesado, no almacenado a largo plazo)
  • Firebase / Google — para notificaciones push y autenticación
  • Stripe / PayPal — para procesamiento de pagos web donde esté disponible
  • Cloudflare R2 — para almacenamiento de archivos de audio (cifrados en reposo)

La disponibilidad del pago con Stripe o PayPal puede variar según la región y la configuración del sitio web. Las compras en App Store y Google Play son procesadas por Apple y Google bajo sus respectivas políticas de tienda.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminarán en un plazo de 30 días (cumplimiento del RGPD). Las estadísticas de uso anonimizadas y agregadas pueden conservarse de forma indefinida.

6. Tus derechos (RGPD y CCPA)

Según tu ubicación, tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
  • Rectificación: corregir datos inexactos
  • Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados
  • Portabilidad: exportar tus datos en un formato legible por máquina
  • Exclusión de venta: no vendemos datos personales

Para ejercer tus derechos, ve a Perfil → Ajustes → Centro de privacidad en la aplicación, o escríbenos a [email protected].

7. Privacidad de los menores

Linguahan no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años (COPPA). Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros de inmediato y los eliminaremos.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, como cifrado TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, autenticación JWT con rotación de tokens de actualización y auditorías de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro.

9. Notificaciones push

Con tu permiso, podemos enviar notificaciones push para recordatorios de aprendizaje, alertas de racha, desbloqueo de logros e informes semanales de progreso. Puedes gestionar o desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de la app o en las preferencias de notificaciones de tu dispositivo.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes mediante notificación en la aplicación o correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad:

Política de privacidad — Linguahan