Al banco di un telefono cinese, le domande arrivano veloci: passaporto, dati, chiamate, durata del piano. Ecco le frasi esatte per chiedere, rispondere e risolvere problemi—senza indovinare.
Entra in un punto China Mobile, China Unicom o China Telecom e ti verrà chiesto il passaporto, la preferenza per il numero di telefono e cosa deve fare la scheda. Le frasi qui sotto coprono quella conversazione dall'inizio alla fine: registrazione, dati, chiamate, durata del piano, costi, attivazione e i primi passi di risoluzione se la scheda non funziona. Imparane cinque prima di andare e potrai gestire il banco senza indicare o tirare a indovinare.
Controllo del riferimento attuale: Abbiamo verificato il quadro pratico rispetto a Una guida per lavorare e vivere in Cina come espatriati d'affari (edizione 2025). Le procedure locali possono cambiare, quindi conferma i dettagli sensibili al tempo con il servizio che usi. Supporta il contesto di configurazione in questa guida, mentre i nomi dei piani, i prezzi e i requisiti di identificazione devono essere verificati con il gestore.
Prima di prendere un numero: passaporto e registrazione
La registrazione non è facoltativa. Il passaporto è il documento che ti collega al numero, e il personale lo controllerà. Le pratiche esatte possono variare da città a città e da operatore a operatore, quindi chiedi cosa serve invece di dare per scontato. Un semplice inizio: 我要办手机卡。 (Wǒ yào bàn shǒujī kǎ.) — Voglio fare una SIM mobile.
Poi consegna il passaporto e dì: 这是我的护照。 (Zhè shì wǒ de hùzhào.) — Questo è il mio passaporto. Se chiedono un visto o un timbro d'ingresso, puoi rispondere: 在这里。 (Zài zhèlǐ.) — Eccolo. Tieni il passaporto visibile finché non finiscono di digitare; alcuni sportelli ti chiederanno di leggere ad alta voce il tuo nome o indirizzo, quindi tieni pronto il tuo indirizzo in cinese se ne hai uno.
Dati, chiamate o entrambi: descrivere ciò di cui hai bisogno
La maggior parte dei nuovi arrivati ha bisogno prima dei dati. La parola chiave è 流量 (liúliàng) — dati. Le chiamate sono 通话 (tōnghuà). Chiedi: 这个套餐有多少流量？ (Zhège tàocān yǒu duōshao liúliàng?) — Quanti dati ha questo piano? Se le chiamate contano, aggiungi: 包含通话吗？ (Bāohán tōnghuà ma?) — Include le chiamate?
Se usi principalmente app di messaggistica, dì: 我主要用流量。 (Wǒ zhǔyào yòng liúliàng.) — Uso principalmente i dati. Se hai bisogno di un numero locale per chiamate e consegne, dì: 我需要一个本地号码。 (Wǒ xūyào yí ge běndì hàomǎ.) — Ho bisogno di un numero locale. Il personale potrebbe poi mostrarti due o tre opzioni; chiedi di ripetere la quantità di dati lentamente se i numeri arrivano troppo veloci.
Per quanto tempo ti serve? Durata del piano e rinnovo
La durata del piano cambia il prezzo e le pratiche burocratiche. Per un soggiorno breve, chiedi un mese: 我想办一个月的套餐。 (Wǒ xiǎng bàn yí ge yuè de tàocān.) — Voglio un piano di un mese. Per un soggiorno più lungo, sostituisci 一个月 con 三个月 (sān ge yuè) o 半年 (bàn nián). Se non sei sicuro, chiedi: 可以按月续吗？ (Kěyǐ àn yuè xù ma?) — Posso rinnovare mensilmente?
I piani prepagati sono comuni, ma i dettagli variano in base all'operatore e alla città. Chiedi cosa succede quando il piano scade: 到期后怎么办？ (Dàoqī hòu zěnme bàn?) — Cosa succede dopo la scadenza? Potresti sentire 自动续费 (zìdòng xùfèi) — rinnovo automatico — o 需要充值 (xūyào chōngzhí) — devi ricaricare. Se non vuoi il rinnovo automatico, dì: 我不要自动续费。 (Wǒ bú yào zìdòng xùfèi.)
Tariffe, ricariche e il totale alla cassa
Chiedi il totale prima di accettare: 一共多少钱？ (Yígòng duōshao qián?) — Quanto in tutto? Se c'è una tariffa separata per la SIM, chiedi: 卡费是多少？ (Kǎfèi shì duōshao?) — Quanto costa la scheda SIM? Per le ricariche, il verbo è 充值 (chōngzhí): 怎么充值？ (Zěnme chōngzhí?) — Come faccio a ricaricare? Puoi anche chiedere: 可以在手机上充值吗？ (Kěyǐ zài shǒujī shàng chōngzhí ma?) — Posso ricaricare sul telefono?
Il pagamento di solito avviene tramite pagamento mobile o contanti. Se non hai ancora impostato il pagamento mobile, chiedi: 可以付现金吗？ (Kěyǐ fù xiànjīn ma?) — Posso pagare in contanti? Conserva la ricevuta (发票, fāpiào) se ti serve per il rimborso o la garanzia.
Attivazione e il primo test
Chiedi di attivarla prima di andartene: 请帮我激活。 (Qǐng bāng wǒ jīhuó.) — Per favore, aiutami ad attivarla. Poi provala davanti al personale. Di': 我试一下。 (Wǒ shì yíxià.) — Fammi provare. Disattiva il Wi-Fi, apri un browser e invia un messaggio. Se non funziona, il banco può controllare subito le impostazioni.
Un problema comune è che i dati sono disattivati per impostazione predefinita. Chiedi: 数据开了吗？ (Shùjù kāi le ma?) — I dati sono attivi? Se la scheda non viene letta, chiedi: 卡插对了吗？ (Kǎ chā duì le ma?) — La SIM è inserita correttamente? Queste due domande risolvono molti problemi del primo giorno.
Dialogo ramificato: alla cassa
Ecco un breve scambio che puoi seguire. Parla prima l'impiegato.
Impiegato: Ciao, quale servizio ti serve? (Nǐ hǎo, bàn shénme yèwù?) — Ciao, quale servizio ti serve?
Tu: Vorrei una scheda SIM. (Wǒ yào bàn shǒujī kǎ.)
Impiegato: 请出示护照。 (Qǐng chūshì hùzhào.) — Per favore, mostri il passaporto.
Tu: 这是我的护照。我需要流量和一个本地号码。 (Zhè shì wǒ de hùzhào. Wǒ xūyào liúliàng hé yí ge běndì hàomǎ.) — Questo è il mio passaporto. Ho bisogno di dati e di un numero locale.
Impiegato: 这个套餐有20GB流量，包含通话。 (Zhège tàocān yǒu èrshí GB liúliàng, bāohán tōnghuà.) — Questo piano ha 20GB di dati e include le chiamate.
Tu: 多少钱？可以办一个月吗？ (Duōshao qián? Kěyǐ bàn yí ge yuè ma?) — Quanto? Posso farlo per un mese?
Impiegato: Sì. Cento yuan in tutto. (Kěyǐ. Yígòng yìbǎi yuán.) — Sì. Cento yuan in tutto.
Tu: 请帮我激活。我不要自动续费。 (Qǐng bāng wǒ jīhuó. Wǒ bú yào zìdòng xùfèi.) — Per favore, attivalo. Non voglio il rinnovo automatico.
Impiegato: 好了，你试一下。 (Hǎo le, nǐ shì yíxià.) — Fatto, prova.
Tu: I dati sono attivi? Provo. (Shùjù kāi le ma? Wǒ shì yíxià.) — I dati sono attivi? Provo.
Risoluzione dei problemi dopo la partenza
Se la carta smette di funzionare, torna alla filiale o chiama il servizio clienti. Frasi utili: 我的手机卡不能上网。 (Wǒ de shǒujī kǎ bù néng shàngwǎng.) — La mia SIM non riesce a connettersi a internet. 没有信号。 (Méiyǒu xìnhào.) — Nessun segnale. 帮我查一下余额。 (Bāng wǒ chá yíxià yú'é.) — Aiutami a controllare il saldo. Se hai bisogno di una sostituzione: 我的卡丢了，可以补办吗？ (Wǒ de kǎ diū le, kěyǐ bǔbàn ma?) — Ho perso la carta; posso ottenere una sostituzione?
Tieni il passaporto con te per qualsiasi visita successiva. Le regole per la sostituzione e la registrazione possono variare a seconda del gestore e della provincia, quindi chiedi al personale di cosa ha bisogno invece di affidarti all’esperienza di un amico.
I tuoi prossimi tre utilizzi: un piano di pratica di sette giorni
Giorno 1: Scrivi le cinque frasi che probabilmente dirai di più—办手机卡, 流量, 通话, 一个月, 激活—sulla schermata di blocco del telefono. Giorno 2: Dille ad alta voce due volte, poi registrati e confronta con un audio del dizionario se disponibile. Giorno 3: In un minimarket o bar, chiedi 有Wi-Fi吗？ (Yǒu Wi-Fi ma?) — C'è il Wi-Fi?—per esercitarti sulla struttura della domanda.
Giorno 4: Chiedi a un collega o compagno di classe di interpretare l'impiegato mentre esegui il dialogo con ramificazioni sopra. Giorno 5: Visita una filiale di un operatore e fai una domanda reale, anche se non ti serve una nuova scheda: 这个套餐有多少流量？ (Zhège tàocān yǒu duōshao liúliàng?) Giorno 6: Esercitati con le frasi per la risoluzione dei problemi leggendole ad alta voce, poi controlla le impostazioni del tuo telefono in cinese. Giorno 7: Torna al banco con un problema o una domanda specifica—rinnovo, ricarica o controllo dati—e gestiscila senza inglese. Se ti blocchi, mostra la frase sul telefono; l'obiettivo è farsi capire, non essere perfetto.