An einem chinesischen Handyschalter kommen die Fragen schnell: Pass, Daten, Anrufe, Vertragslaufzeit. Hier sind die genauen Sätze, um zu fragen, zu antworten und Probleme zu lösen – ohne zu raten.
Geh zu einem Schalter von China Mobile, China Unicom oder China Telecom und du wirst nach deinem Pass, deiner bevorzugten Telefonnummer und dem Zweck der Karte gefragt. Die folgenden Sätze decken dieses Gespräch von Anfang bis Ende ab: Registrierung, Daten, Anrufe, Vertragslaufzeit, Gebühren, Aktivierung und die ersten Schritte zur Fehlerbehebung, falls die Karte nicht funktioniert. Lerne fünf davon, bevor du gehst, und du kannst am Schalter ohne Zeigen oder Raten zurechtkommen.
Aktuelle Referenzprüfung: Wir haben den praktischen Rahmen überprüft anhand von Ein Leitfaden für Arbeiten und Leben in China als Geschäftsexpatriates (Ausgabe 2025). Lokale Verfahren können sich ändern, also bestätige zeitkritische Details mit dem von dir genutzten Dienst. Es unterstützt den Einrichtungskontext in diesem Leitfaden, während Tarifnamen, Preise und Identifikationsanforderungen beim Anbieter überprüft werden müssen.
Bevor du eine Nummer ziehst: Reisepass und Registrierung
Die Registrierung ist nicht optional. Dein Reisepass ist das Dokument, das dich mit der Nummer verbindet, und das Personal wird ihn prüfen. Der genaue Papierkram kann je nach Stadt und Anbieter variieren, also frage, was sie brauchen, statt es anzunehmen. Ein einfacher Einstieg: 我要办手机卡。 (Wǒ yào bàn shǒujī kǎ.) — Ich möchte eine Mobilfunk-SIM-Karte bekommen.
Dann übergib deinen Pass und sage: 这是我的护照。 (Zhè shì wǒ de hùzhào.) — Das ist mein Pass. Wenn sie nach einem Visum oder Einreisestempel fragen, kannst du antworten: 在这里。 (Zài zhèlǐ.) — Hier ist es. Halte den Pass sichtbar, bis sie mit dem Tippen fertig sind; manche Schalter bitten dich, deinen Namen oder deine Adresse laut vorzulesen, also halte deine Adresse auf Chinesisch bereit, wenn du eine hast.
Daten, Anrufe oder beides: beschreiben, was Sie brauchen
Die meisten Neuankömmlinge brauchen zuerst Daten. Das Schlüsselwort ist 流量 (liúliàng) – Daten. Anrufe sind 通话 (tōnghuà). Fragen Sie: 这个套餐有多少流量？ (Zhège tàocān yǒu duōshao liúliàng?) – Wie viel Datenvolumen hat dieser Tarif? Wenn Anrufe wichtig sind, fügen Sie hinzu: 包含通话吗？ (Bāohán tōnghuà ma?) – Sind Anrufe inbegriffen?
Wenn Sie hauptsächlich Messaging-Apps nutzen, sagen Sie: 我主要用流量。 (Wǒ zhǔyào yòng liúliàng.) — Ich nutze hauptsächlich Daten. Wenn Sie eine lokale Nummer für Anrufe und Lieferungen brauchen, sagen Sie: 我需要一个本地号码。 (Wǒ xūyào yí ge běndì hàomǎ.) — Ich brauche eine lokale Nummer. Das Personal zeigt Ihnen dann vielleicht zwei oder drei Optionen; bitten Sie darum, die Datenmenge langsam zu wiederholen, wenn die Zahlen zu schnell kommen.
Wie lange brauchen Sie es? Planlänge und Verlängerung
Die Planlänge ändert den Preis und den Papierkram. Fragen Sie für einen kurzen Aufenthalt nach einem Monat: 我想办一个月的套餐。 (Wǒ xiǎng bàn yí ge yuè de tàocān.) – Ich möchte einen Ein-Monats-Tarif. Ersetzen Sie für einen längeren Aufenthalt 一个月 durch 三个月 (sān ge yuè) oder 半年 (bàn nián). Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie: 可以按月续吗？ (Kěyǐ àn yuè xù ma?) – Kann ich monatlich verlängern?
Prepaid-Tarife sind üblich, aber die Details variieren je nach Anbieter und Stadt. Frage, was passiert, wenn der Tarif endet: 到期后怎么办？ (Dàoqī hòu zěnme bàn?) — Was passiert nach Ablauf? Du hörst vielleicht 自动续费 (zìdòng xùfèi) — automatische Verlängerung — oder 需要充值 (xūyào chōngzhí) — du musst aufladen. Wenn du keine automatische Verlängerung möchtest, sage: 我不要自动续费。 (Wǒ bú yào zìdòng xùfèi.)
Gebühren, Aufladungen und die Gesamtsumme am Schalter
Fragen Sie nach dem Gesamtpreis, bevor Sie zustimmen: 一共多少钱？ (Yígòng duōshao qián?) — Wie viel insgesamt? Wenn eine separate SIM-Gebühr anfällt, fragen Sie: 卡费是多少？ (Kǎfèi shì duōshao?) — Wie hoch ist die SIM-Karten-Gebühr? Beim Aufladen lautet das Verb 充值 (chōngzhí): 怎么充值？ (Zěnme chōngzhí?) — Wie lade ich auf? Sie können auch fragen: 可以在手机上充值吗？ (Kěyǐ zài shǒujī shàng chōngzhí ma?) — Kann ich auf dem Handy aufladen?
Die Zahlung erfolgt normalerweise per mobilem Bezahlen oder in bar. Wenn Sie mobiles Bezahlen noch nicht eingerichtet haben, fragen Sie: 可以付现金吗？ (Kěyǐ fù xiànjīn ma?) – Kann ich bar bezahlen? Bewahren Sie die Quittung (发票, fāpiào) auf, wenn Sie sie für die Erstattung oder Garantie benötigen.
Aktivierung und der erste Test
Bitten Sie darum, sie zu aktivieren, bevor Sie gehen: 请帮我激活。 (Qǐng bāng wǒ jīhuó.) — Bitte helfen Sie mir, sie zu aktivieren. Testen Sie sie dann vor dem Personal. Sagen Sie: 我试一下。 (Wǒ shì yíxià.) — Lassen Sie mich es versuchen. Schalten Sie WLAN aus, öffnen Sie einen Browser und senden Sie eine Nachricht. Wenn es nicht funktioniert, kann der Schalter die Einstellungen sofort überprüfen.
Ein häufiges Problem ist, dass Daten standardmäßig ausgeschaltet sind. Frage: 数据开了吗？ (Shùjù kāi le ma?) — Sind Daten an? Wenn die Karte nicht gelesen wird, frage: 卡插对了吗？ (Kǎ chā duì le ma?) — Ist die SIM richtig eingesetzt? Diese zwei Fragen lösen viele Probleme am ersten Tag.
Verzweigter Dialog: am Schalter
Hier ist ein kurzer Wortwechsel, dem Sie folgen können. Der Angestellte spricht zuerst.
Angestellter: Hallo, welchen Service benötigen Sie? (Nǐ hǎo, bàn shénme yèwù?) — Hallo, welchen Service benötigen Sie?
Du: Ich möchte eine SIM-Karte beantragen. (Wǒ yào bàn shǒujī kǎ.)
Angestellter: 请出示护照。 (Qǐng chūshì hùzhào.) — Bitte zeigen Sie Ihren Pass.
Du: 这是我的护照。我需要流量和一个本地号码。 (Zhè shì wǒ de hùzhào. Wǒ xūyào liúliàng hé yí ge běndì hàomǎ.) — Das ist mein Reisepass. Ich brauche Daten und eine lokale Nummer.
Angestellter: 这个套餐有20GB流量，包含通话。 (Zhège tàocān yǒu èrshí GB liúliàng, bāohán tōnghuà.) — Dieser Tarif hat 20 GB Daten und beinhaltet Telefonate.
Du: 多少钱？可以办一个月吗？ (Duōshao qián? Kěyǐ bàn yí ge yuè ma?) — Wie viel? Kann ich es für einen Monat bekommen?
Angestellter: Ja. Insgesamt einhundert Yuan. (Kěyǐ. Yígòng yìbǎi yuán.) — Ja. Insgesamt einhundert Yuan.
Du: 请帮我激活。我不要自动续费。 (Qǐng bāng wǒ jīhuó. Wǒ bú yào zìdòng xùfèi.) — Bitte aktivieren Sie es für mich. Ich möchte keine automatische Verlängerung.
Angestellter: 好了，你试一下。 (Hǎo le, nǐ shì yíxià.) — Fertig, probier es aus.
Du: Sind die mobilen Daten an? Ich probiere es mal. (Shùjù kāi le ma? Wǒ shì yíxià.) — Sind die mobilen Daten an? Ich probiere es mal.
Fehlerbehebung, nachdem du gegangen bist
Wenn die Karte nicht mehr funktioniert, geh zurück in die Filiale oder ruf den Kundenservice an. Nützliche Sätze: 我的手机卡不能上网。 (Wǒ de shǒujī kǎ bù néng shàngwǎng.) — Meine SIM-Karte kann nicht ins Internet. 没有信号。 (Méiyǒu xìnhào.) — Kein Signal. 帮我查一下余额。 (Bāng wǒ chá yíxià yú'é.) — Hilf mir, das Guthaben zu prüfen. Wenn du Ersatz brauchst: 我的卡丢了，可以补办吗？ (Wǒ de kǎ diū le, kěyǐ bǔbàn ma?) — Ich habe meine Karte verloren; kann ich sie ersetzen lassen?
Trage deinen Reisepass bei jedem Folgetermin bei dir. Die Regeln für Ersatz und Registrierung können je nach Anbieter und Provinz unterschiedlich sein. Frage daher das Personal, was es braucht, statt dich auf die Erfahrung eines Freundes zu verlassen.
Ihre nächsten drei Verwendungen: ein Sieben-Tage-Übungsplan
Tag 1: Schreib die fünf Sätze, die du am wahrscheinlichsten sagst – 办手机卡, 流量, 通话, 一个月, 激活 – auf den Sperrbildschirm deines Handys. Tag 2: Sag sie zweimal laut auf, nimm dich dann auf und vergleiche mit einem Wörterbuch-Audio, falls verfügbar. Tag 3: Frag in einem Convenience Store oder Café 有Wi-Fi吗？ (Yǒu Wi-Fi ma?) – Gibt es Wi-Fi? –, um das Frage-Muster zu üben.
Tag 4: Bitte einen Kollegen oder Mitschüler, den Angestellten zu spielen, während du den obigen Verzweigungsdialog durchführst. Tag 5: Geh in eine Filiale eines Anbieters und stell eine echte Frage, auch wenn du keine neue Karte brauchst: 这个套餐有多少流量？ (Zhège tàocān yǒu duōshao liúliàng?) Tag 6: Übe die Fehlerbehebungssätze, indem du sie laut vorliest, und überprüfe dann deine eigenen Handy-Einstellungen auf Chinesisch. Tag 7: Geh mit einem konkreten Problem oder einer Frage – Verlängerung, Aufladen oder Datencheck – zurück zum Schalter und regel es ohne Englisch. Wenn du nicht weiterkommst, zeig den Satz auf deinem Handy; das Ziel ist, verstanden zu werden, nicht perfekt zu sein.