Un repartidor llama: necesitas dar en mandarín los detalles de la entrada, el edificio, el piso y la taquilla. Este guion con ramificaciones cubre qué decir, qué oirás y cómo manejar una llamada perdida.
Cuando llama un repartidor, necesitas dar cuatro cosas rápido: entrada, número de edificio, piso y si los encontrarás o usarás un casillero. Las frases clave son wǒ zài... (estoy en...), jǐ hào lóu? (¿qué edificio?), y fàng kuàidì guì (ponlo en la taquilla). Este guion te da las líneas exactas, lo que oirás de vuelta y cómo recuperarte de una llamada perdida.
Verificación de referencia actual: Verificamos el marco práctico contra Una guía para trabajar y vivir en China como expatriados de negocios (edición 2025). Los procedimientos locales pueden cambiar, así que confirma los detalles sensibles al tiempo con el servicio que uses. Lo usamos para verificar el contexto de servicio cotidiano; los guiones de llamadas reflejan los intercambios cortos que los estudiantes realmente necesitan manejar.
Antes de que suene el teléfono: configura tu ubicación predeterminada
La mayoría de las llamadas de entrega comienzan con el repartidor ya en la puerta de tu complejo. Preguntarán dónde estás. Si aún no puedes dar direcciones, guarda una nota de texto con tu dirección en chino y léela en voz alta. El nombre de tu complejo, el número de edificio, la unidad y el piso son lo esencial. Por ejemplo: Wǒ zài Lìjǐng Huāyuán, 3 hào lóu, 2 dānyuán, 1502. · Estoy en Lijing Garden, Edificio 3, Unidad 2, 1502. Practica esto hasta que sea automático. Puede que el repartidor no hable inglés y la llamada será corta.
Si vives en un apartamento con servicios o en un hotel, la recepción puede recibir paquetes. Di: Fàng zài qiántái. · Déjalo en la recepción. Esto es común en viviendas corporativas para expatriados, pero no todos los complejos lo permiten. Consulta primero con el administrador de tu edificio.
La llamada ramificada: portal, edificio, piso, taquilla
Aquí tienes una llamada típica. El conductor habla primero, normalmente rápido. Escucharás: Nǐ hǎo, kuàidì, nǐ zài nǎr? · Hola, entrega, ¿dónde estás? Tu respuesta depende de dónde estés. Usa este guion con opciones:
Si estás en la puerta: Wǒ zài dàménkǒu. · Estoy en la puerta principal. Luego añade un punto de referencia: Zài chāoshì pángbiān. · Junto a la tienda de conveniencia.
Si estás en tu edificio: Wǒ zài 3 hào lóu, 2 dānyuán. · Estoy en el Edificio 3, Unidad 2. El repartidor puede preguntar: Jǐ lóu? · ¿En qué piso? Respuesta: 15 lóu, 1502. · Piso 15, 1502.
Si quieres el casillero: Fàng kuàidì guì, xièxie. · Déjelo en el casillero de entregas, gracias. El repartidor pedirá un código o dirá que está lleno. Si está lleno: Guì mǎn le, fàng ménkǒu ba. · El casillero está lleno, déjelo en la puerta.
Si no estás en casa: Wǒ bù zài jiā, fàng ménkǒu ba. · No estoy en casa, déjalo en la puerta. Esto funciona en muchos edificios, pero no en todos. En algunos complejos, los repartidores no pueden entrar, así que lo dejarán en la puerta o en una tienda cercana.
Qué preguntará el conductor (y cómo responder)
Los conductores repiten algunas preguntas. Aprende a reconocerlas aunque no puedas dar una respuesta perfecta. Nǐ zài nǎr? · ¿Dónde está? Jǐ hào lóu? · ¿En qué edificio? Jǐ dānyuán? · ¿En qué unidad? Jǐ lóu? · ¿En qué piso? Yǒu rén zài jiā ma? · ¿Hay alguien en casa? Fàng kuàidì guì háishì sòng shànglái? · ¿Lo dejo en el casillero o lo sube?
Si no entiendes, di: Tīng bù dǒng, qǐng fā duǎnxìn. · No entiendo, por favor envía un mensaje de texto. Esta es tu red de seguridad. La mayoría de los repartidores enviarán los detalles por mensaje, que puedes traducir. Otra frase útil: Qǐng shuō màn yīdiǎn. · Hable un poco más despacio. Puede que no ayude mucho, pero demuestra que lo intenta.
Ascensores, tarjetas de acceso y los últimos 100 metros
En muchas torres residenciales, el ascensor requiere una tarjeta. El conductor puede llamar de nuevo desde el vestíbulo: Wǒ jìn bù lái, nǐ xiàlái ná ba. · No puedo entrar, baja a recogerlo. Si no puedes bajar, pídeles que lo dejen con seguridad: Fàng zài bǎowèishì. · Déjalo en la oficina de seguridad. Esto es común en complejos más grandes. Si tu edificio tiene sala de correo, di: Fàng zài kuàidì shì. · Déjalo en la sala de entregas.
Algunos conductores te pedirán que vayas al vestíbulo del ascensor. Nǐ dào diàntī kǒu ná. · Ven a la entrada del ascensor a recogerlo. Es una entrega rápida. Si estás en un piso alto y el repartidor no puede subir, quizá tengas que bajar. Es una pequeña molestia, pero es lo normal en muchos edificios.
¿Llamada perdida? Aquí tienes tu guion de recuperación
Si pierdes la llamada, no entres en pánico. Busca un mensaje de texto o una notificación de la aplicación. Puede que el conductor haya dejado un mensaje con un código de taquilla o un punto de encuentro. Vuelve a llamar y di: Nǐ hǎo, wǒ shì [your name], gāngcái méi jiē dào diànhuà. · Hola, soy [tu nombre], acabo de perder tu llamada. Luego da tu ubicación: Wǒ zài 3 hào lóu, 2 dānyuán, 1502. Si ya se fueron, pregunta: Kuàidì fàng zài nǎr le? · ¿Dónde dejó la entrega? Puede que digan: Fàng zài kuàidì guì le, mǎ shì 1234. · Lo dejé en el casillero de entregas, código 1234. O: Fàng zài bǎowèishì le. · Lo dejé en la oficina de seguridad.
Si el conductor no responde, envía un mensaje de texto con tu dirección y pídele que lo deje en el casillero o en la puerta. Usa chino sencillo: Qǐng fàng kuàidì guì, xièxie. · Déjelo en el casillero de entregas, gracias. La mayoría de los repartidores responderán con una confirmación.
Diez líneas para guardar en tu teléfono
Guarda esto en una nota. Cubren el 90 % de las llamadas de reparto.
- Wǒ zài dàménkǒu. · Estoy en la puerta principal.
- Wǒ zài 3 hào lóu, 2 dānyuán. · Estoy en el Edificio 3, Unidad 2.
- 15 lóu, 1502. · Piso 15, 1502.
- Fàng kuàidì guì, xièxie. · Déjelo en el casillero de entregas, gracias.
- Fàng ménkǒu ba. · Déjalo en la puerta.
- Wǒ bù zài jiā. · No estoy en casa.
- Tīng bù dǒng, qǐng fā duǎnxìn. · No entiendo, por favor envía un mensaje de texto.
- Qǐng shuō màn yīdiǎn. · Hable un poco más despacio.
- Fàng zài bǎowèishì. · Déjalo en la oficina de seguridad.
- Kuàidì fàng zài nǎr le? · ¿Dónde dejó la entrega?
No son frases de libro de texto. Son lo que realmente dirás. Practícalas en voz alta hasta que puedas decirlas sin leer. Los descriptores del HSK 3.0 para niveles elementales enfatizan manejar tareas simples y rutinarias, y esto es exactamente eso: una tarea rutinaria con límite de tiempo. Puedes consultar los descriptores oficiales para hacerte una idea de lo que se espera en tu nivel.
Tus próximas tres llamadas de entrega: un plan de práctica
No intentes dominar todo a la vez. Usa tus próximas tres llamadas de entrega como repeticiones de práctica. Llamada 1: Antes de que llegue el conductor, escribe tu dirección en chino y léela en voz alta dos veces. Cuando llegue la llamada, responde con Wǒ zài... y di tu edificio y tu unidad. Si te quedas en blanco, di Tīng bù dǒng, qǐng fā duǎnxìn. Llamada 2: esta vez, añade el piso y pide el casillero: Fàng kuàidì guì, xièxie. Si el casillero está lleno, di Fàng ménkǒu ba. Llamada 3: deja que el conductor hable primero. Intenta captar una pregunta—Jǐ lóu? o Nǐ zài nǎr?—y responder sin leer. Si no lo entiendes, usa tu guion de recuperación. Después de cada llamada, anota una frase que funcionó y una que no. Para la cuarta llamada, tendrás tu propio guion.