Compra billetes, pasa el control de seguridad, haz transbordos, soluciona errores en los tornos y sal por la salida correcta, con el mandarín exacto que necesitas en tu primer viaje en metro en China.
Antes de que cierren las puertas, necesitas unas diez frases. El metro es donde los principiantes se enfrentan al mandarín bajo presión de tiempo: comprar un billete, pasar seguridad, elegir una salida. No necesitas frases completas. Necesitas las seis a diez palabras correctas, dichas con claridad. Esta guía te da esas palabras, además de un diálogo ramificado para cuando el torno te rechace. Practícalas antes de bajar las escaleras.
Antes de entrar: billetes, tarjetas y la app
La mayoría de las estaciones tienen letreros en inglés, pero la máquina de boletos es donde hablas por primera vez. En muchas ciudades grandes, una app de metro local o un mini-programa de Alipay/WeChat puede generar un código de acceso. La disponibilidad y la configuración varían según la ciudad, así que consulta el sistema local antes de depender de ello. De lo contrario, compra un boleto de un solo viaje. En la máquina, si necesitas ayuda, di:
请问怎么买票？ · Qǐngwèn zěnme mǎi piào? · Disculpe, ¿cómo compro un billete?
Si la máquina solo acepta monedas, pregunta a un miembro del personal cercano:
能用纸币吗？ · Néng yòng zhǐbì ma? · ¿Puedo usar billetes?
Si no, ve a la ventanilla con personal:
我去人工窗口买票。 · Wǒ qù réngōng chuāngkǒu mǎi piào. · Compraré el billete en la ventanilla con personal.
Para una tarjeta recargable (como una tarjeta de transporte), puedes decir:
Quisiera sacar una tarjeta de transporte. · Wǒ xiǎng bàn yī zhāng jiāotōng kǎ. · Quisiera sacar una tarjeta de transporte.
Y para recargar:
充值一百块。 · Chōngzhí yī bǎi kuài. · Recargar 100 yuanes.
Nota: algunas ciudades llaman a la tarjeta '公交卡' (gōngjiāo kǎ). Ambas funcionan.
Seguridad: el escáner de bolsos y la prueba del sorbo
Cada estación tiene un control de seguridad. Pon tu bolso en la cinta. Si llevas una botella de agua, pueden pedirte que bebas de ella. El agente podría decir:
Toma un sorbo. · Hē yī kǒu. · Toma un sorbo.
Puedes responder:
Vale. · Hǎo de. · Vale.
Si llevas un termo, puede que te pidan que lo abras. Simplemente accede. Si necesitas explicar algo:
这是水。 · Zhè shì shuǐ. · Esto es agua.
La seguridad es rutinaria y rápida. Mantén tu bolso en movimiento.
En el torniquete: validación, errores y la ventanilla de servicio
Pasas tu tarjeta o escaneas tu teléfono. Si la puerta no se abre, hazte a un lado. Problemas comunes: saldo insuficiente, puerta equivocada o tarjeta no leída. Ve a la ventanilla de servicio (客服中心, kèfú zhōngxīn) y di:
Mi tarjeta no pasa. · Wǒ de kǎ shuā bù liǎo. · Mi tarjeta no pasa.
Si tocaste la puerta equivocada:
我刷错闸机了。 · Wǒ shuā cuò zhájī le. · Pasé la tarjeta por el torniquete equivocado.
Si necesitas un reembolso:
能退票吗？ · Néng tuì piào ma? · ¿Puedo obtener un reembolso?
El personal puede pedirte tu identificación o la tarjeta. Mantén la calma; ellos hacen esto a diario.
Transbordos: encontrar la línea y la dirección correctas
Los transbordos pueden ser confusos. Busca carteles con números de línea y flechas. Si necesitas preguntar:
¿Cómo llego a la línea 2? · Qù èr hào xiàn zěnme zǒu? · ¿Cómo llego a la línea 2?
O:
Tengo que hacer transbordo a la línea 4. · Wǒ yào huànchéng sì hào xiàn. · Tengo que hacer transbordo a la línea 4.
Si no estás seguro de la dirección:
这是去人民广场的方向吗？ · Zhè shì qù Rénmín Guǎngchǎng de fāngxiàng ma? · ¿Esta es la dirección a la Plaza del Pueblo?
Escucha el nombre de la estación en el anuncio. La voz grabada dice: '下一站，人民广场。' (Xià yī zhàn, Rénmín Guǎngchǎng. Próxima estación, Plaza del Pueblo.)
Salidas: elegir la correcta y pedir ayuda
Las estaciones tienen múltiples salidas (出口, chūkǒu). Consulte el mapa antes de subir. Si necesita preguntar:
¿Qué salida va a Nanjing Road? · Nǎge chūkǒu qù Nánjīng Lù? · ¿Qué salida va a Nanjing Road?
Si sales mal:
Me equivoqué de salida. · Wǒ zǒu cuò chūkǒu le. · Me equivoqué de salida.
Luego pregunta cómo volver:
¿Cómo vuelvo? · Zěnme huíqù? · ¿Cómo vuelvo?
El personal te indicará. En algunas estaciones puedes volver a entrar y cruzar dentro del área de pago, pero las distribuciones y las reglas tarifarias varían; pregunta al personal antes de volver a pasar la tarjeta.
Diálogo con ramificaciones: cuando el torno te rechaza
Tú: 我的卡刷不了。 (Wǒ de kǎ shuā bù liǎo. Mi tarjeta no se puede escanear.)
Personal: 去客服中心看看。 (Qù kèfú zhōngxīn kàn kàn. Ve a ver al centro de atención al cliente.)
Tú: 在哪里？ (Zài nǎlǐ? ¿Dónde está?)
Personal: 那边，直走右转。 (Nàbiān, zhí zǒu yòu zhuǎn. Por allí, siga recto y gire a la derecha.)
En el centro de servicio:
Tú: 我的卡刷不了，能帮我看看吗？ (Wǒ de kǎ shuā bù liǎo, néng bāng wǒ kàn kàn ma? Mi tarjeta no se puede escanear, ¿puede ayudarme a revisarla?)
Personal: 卡里没钱了，充值吗？ (Kǎ lǐ méi qián le, chōngzhí ma? No hay dinero en la tarjeta, ¿recargar?)
Tú: 充五十。 (Chōng wǔshí. Recargar 50.)
Personal: 好了，可以了。 (Hǎo le, kěyǐ le. Listo, ya está.)
Si el problema es un toque equivocado, el diálogo cambia:
Tú: 我刷错闸机了，能退票吗？ (Wǒ shuā cuò zhájī le, néng tuì piào ma? Pasé la tarjeta en el torniquete equivocado, ¿puedo obtener un reembolso?)
Personal: 可以，给我卡。 (Kěyǐ, gěi wǒ kǎ. Sí, deme la tarjeta.)
Tus próximos tres usos: un plan de práctica de 7 días
Día 1: En casa, di las frases de boletos en voz alta cinco veces. Concéntrate en los tonos: mǎi (comprar) vs mài (vender).
Día 2: En tu próximo viaje en metro, compra un boleto en la máquina sin inglés. Si te atascas, usa '请问怎么买票？'
Día 3: Después de seguridad, di '谢谢' al oficial. Fíjate si te piden que bebas un sorbo de agua.
Día 4: Practica la frase de transbordo: '我要换乘___号线。' Rellena con una línea que uses.
Día 5: En tu destino, pregunta '哪个出口去___？' antes de subir.
Día 6: Si tu tarjeta falla, ve a la ventanilla de servicio y usa el diálogo de arriba.
Día 7: Toma una línea nueva. Pregunta a un miembro del personal cómo llegar usando '去___怎么走？'
Para un contexto más amplio sobre vivir en China, consulta el sitio del gobierno Guía para trabajar y vivir en China como expatriado de negocios (edición 2025).