Compre passagens, passe pela segurança, faça baldeações, corrija erros de portão e saia pelo caminho certo—com o mandarim exato que você precisa na sua primeira viagem de metrô na China.
Antes de os portões fecharem, você precisa de cerca de dez frases. O metrô é onde os iniciantes encontram o mandarim sob pressão de tempo: comprar bilhete, passar pela segurança, escolher uma saída. Você não precisa de frases completas. Precisa das seis a dez palavras certas, ditas com clareza. Este guia oferece essas palavras, além de um diálogo ramificado para quando o portão te rejeitar. Pratique-as antes de descer as escadas.
Antes de entrar: ingressos, cartões e o app
A maioria das estações tem placas em inglês, mas é na máquina de bilhetes que você fala pela primeira vez. Em muitas cidades grandes, um app de metrô local ou um mini-programa do Alipay/WeChat pode gerar um código de acesso. A disponibilidade e a configuração variam por cidade, então verifique o sistema local antes de contar com ele. Caso contrário, compre um bilhete de viagem única. Na máquina, se precisar de ajuda, diga:
请问怎么买票？ · Qǐngwèn zěnme mǎi piào? · Com licença, como compro uma passagem?
Se a máquina só aceitar moedas, pergunte a um funcionário próximo:
能用纸币吗？ · Néng yòng zhǐbì ma? · Posso usar dinheiro em papel?
Se não, vá ao guichê com atendimento:
我去人工窗口买票。 · Wǒ qù réngōng chuāngkǒu mǎi piào. · Vou comprar a passagem no guichê com atendente.
Para um cartão recarregável (como um cartão de transporte), você pode dizer:
Gostaria de obter um cartão de transporte. · Wǒ xiǎng bàn yī zhāng jiāotōng kǎ.
E para completar:
充值一百块。 · Chōngzhí yī bǎi kuài. · Recarregar cem yuans.
Observação: algumas cidades chamam o cartão de '公交卡' (gōngjiāo kǎ). Ambos funcionam.
Segurança: o scanner de bolsas e o teste do gole
Toda estação tem uma verificação de segurança. Coloque sua bolsa na esteira. Se você levar uma garrafa de água, podem pedir que você beba. O agente pode dizer:
Tome um gole. · Hē yī kǒu. · Tome um gole.
Você pode responder:
Certo. · Hǎo de. · Certo.
Se você tiver uma garrafa térmica, podem pedir para você abri-la. Apenas obedeça. Se precisar explicar algo:
这是水。 · Zhè shì shuǐ. · Isto é água.
A segurança é rotineira e rápida. Mantenha sua bolsa em movimento.
No portão: aproximação, erros e a janela de atendimento
Você aproxima o cartão ou escaneia o celular. Se o portão não abrir, saia de lado. Problemas comuns: saldo insuficiente, portão errado ou cartão não lido. Vá à janela de atendimento (客服中心, kèfú zhōngxīn) e diga:
Meu cartão não passa. · Wǒ de kǎ shuā bù liǎo.
Se você passou no portão errado:
我刷错闸机了。 · Wǒ shuā cuò zhájī le. · Passei no portão errado.
Se você precisar de reembolso:
能退票吗？ · Néng tuì piào ma? · Posso pedir reembolso da passagem?
A equipe pode pedir seu documento ou o cartão. Mantenha a calma; eles lidam com isso diariamente.
Baldeações: encontrar a linha e a direção certas
As baldeações podem ser confusas. Procure placas com números de linha e setas. Se precisar perguntar:
Como chego à Linha 2? · Qù èr hào xiàn zěnme zǒu? · Como chego à Linha 2?
Ou:
Preciso fazer baldeação para a Linha 4. · Wǒ yào huànchéng sì hào xiàn.
Se você não tem certeza da direção:
这是去人民广场的方向吗？ · Zhè shì qù Rénmín Guǎngchǎng de fāngxiàng ma? · Esta é a direção para a Praça do Povo?
Preste atenção no nome da estação no anúncio. A voz gravada diz: '下一站，人民广场。' (Xià yī zhàn, Rénmín Guǎngchǎng. Próxima estação, Praça do Povo.)
Saídas: escolher a certa e pedir ajuda
Estações têm múltiplas saídas (出口, chūkǒu). Verifique o mapa antes de subir. Se precisar perguntar:
Qual saída vai para a Rua Nanjing? · Nǎge chūkǒu qù Nánjīng Lù? · Qual saída vai para a Rua Nanjing?
Se você sair errado:
Peguei a saída errada. · Wǒ zǒu cuò chūkǒu le.
Depois pergunte como voltar:
Como volto? · Zěnme huíqù? · Como volto?
A equipe vai apontar o caminho. Em algumas estações você pode reentrar e atravessar dentro da área paga, mas os layouts e as regras tarifárias variam; pergunte à equipe antes de passar o cartão de novo.
Diálogo com ramificações: quando o portão te rejeita
Você: 我的卡刷不了。 (Wǒ de kǎ shuā bù liǎo. Meu cartão não passa.)
Funcionário: 去客服中心看看。 (Qù kèfú zhōngxīn kàn kàn. Vá verificar no centro de atendimento.)
Você: 在哪里？ (Zài nǎlǐ? Onde fica?)
Funcionário: 那边，直走右转。 (Nàbiān, zhí zǒu yòu zhuǎn. Lá, siga em frente e vire à direita.)
No centro de atendimento:
Você: 我的卡刷不了，能帮我看看吗？ (Wǒ de kǎ shuā bù liǎo, néng bāng wǒ kàn kàn ma? Meu cartão não passa, pode me ajudar a verificar?)
Funcionário: 卡里没钱了，充值吗？ (Kǎ lǐ méi qián le, chōngzhí ma? Não há dinheiro no cartão, recarregar?)
Você: 充五十。 (Chōng wǔshí. Recarregar 50.)
Funcionário: 好了，可以了。 (Hǎo le, kěyǐ le. Pronto, está tudo certo.)
Se o problema for um toque errado, o diálogo muda:
Você: 我刷错闸机了，能退票吗？ (Wǒ shuā cuò zhájī le, néng tuì piào ma? Passei no portão errado, posso receber reembolso?)
Funcionário: 可以，给我卡。 (Kěyǐ, gěi wǒ kǎ. Sim, me dê o cartão.)
Seus próximos três usos: um plano de prática de 7 dias
Dia 1: Em casa, diga as frases de passagem em voz alta cinco vezes. Foque nos tons: mǎi (comprar) vs mài (vender).
Dia 2: Na sua próxima viagem de metrô, compre uma passagem na máquina sem inglês. Se travar, use '请问怎么买票？'
Dia 3: Após a segurança, diga '谢谢' ao agente. Observe se eles pedem para você beber um gole de água.
Dia 4: Pratique a frase de transferência: '我要换乘___号线。' Preencha com uma linha que você usa.
Dia 5: No seu destino, pergunte '哪个出口去___？' antes de subir.
Dia 6: Se seu cartão falhar, vá ao balcão de atendimento e use o diálogo acima.
Dia 7: Pegue uma linha nova. Peça informações a um funcionário usando '去___怎么走？'
Para um contexto mais amplo sobre morar na China, veja o site do governo: Guia para Trabalhar e Viver na China como Expatriado de Negócios (Edição 2025).