Um roteiro previsível de check-in em hotel na China: passaporte, depósito, horários do café da manhã, Wi-Fi e soluções para uma reserva ausente ou um quarto ruim. Diga cada frase uma vez e depois escute o número.
Na recepção de um hotel chinês, você precisa de cerca de oito frases: entrega do passaporte, nome da reserva, caução, horário do café da manhã, senha do Wi-Fi e dois ajustes de problemas. Você não precisa entender todas as respostas. Diga sua frase e depois escute um número ou um sim/não. O roteiro abaixo está ordenado como um check-in real acontece, com um caminho alternativo quando algo dá errado.
Antes de chegar ao balcão: duas falas que economizam tempo
Tenha seu passaporte e a confirmação da reserva abertos no celular antes de entrar na fila. A primeira fila é simplesmente 你好，我要办入住 · nǐ hǎo, wǒ yào bàn rùzhù · “Olá, quero fazer o check-in.” Se a fila estiver longa, Com licença, o check-in é aqui? · qǐngwèn, bàn rùzhù shì zài zhèlǐ ma? · “Com licença, o check-in é aqui?” funciona em estabelecimentos maiores onde a recepção é dividida em setores.
Se você reservou com um nome chinês — um colega, uma agência de viagens ou um amigo chinês — diga esse nome devagar. Se você reservou com o nome do seu passaporte, diga Reservei um quarto, o nome é… · wǒ dìng le fángjiān, míngzi shì… · “Reservei um quarto, o nome é…” Depois mostre a tela de confirmação. A equipe geralmente encontra a reserva mais rápido pela tela do que pela sua pronúncia.
O momento do passaporte e do registro
Entregue seu passaporte e diga 这是我的护照 · zhè shì wǒ de hùzhào · “Este é meu passaporte.” Hotéis na China registram hóspedes estrangeiros na polícia local, e a recepção vai escanear o passaporte e pode pedir que você assine um formulário de registro. O guia de expatriados de negócios de 2025 observa que estrangeiros devem registrar sua residência na polícia local dentro de 24 horas após a chegada se ficarem em uma casa particular, mas os hotéis fazem esse registro para você — você só precisa do passaporte. Um guia para trabalhar e viver na China como expatriado de negócios (edição 2025).
Se você está viajando com um colega que reservou o quarto, diga O quarto foi reservado por ele · fángjiān shì tā dìng de · “Ele reservou o quarto.” Aponte para o colega. Isso evita que a recepção presuma que você é o único hóspede e peça um segundo passaporte que não está lá.
Depósito: o número que você precisa ouvir
A linha do depósito é Quanto é o depósito? · yājīn shì duōshao? · “Quanto é o depósito?” Escute um número, geralmente na casa das centenas. Se quiser pagar com cartão, diga Posso pagar com cartão? · kěyǐ shuākǎ ma? · “Posso pagar com cartão?” Se você preferir pagamento por celular, Posso usar o WeChat? · kěyǐ yòng Wēixìn ma? · “Posso usar o WeChat?” A maioria dos hotéis urbanos aceita ambos, mas pequenas pousadas podem pedir dinheiro em espécie.
Se o depósito parecer alto, você pode perguntar O depósito pode ser menor? · yājīn kěyǐ shǎo yīdiǎn ma? · “O depósito pode ser um pouco menor?” A resposta pode ser não, e isso é normal. Não discuta; o depósito geralmente é devolvido no check-out após a inspeção do quarto. Pergunte 退房的时候退押金吗？ · tuìfáng de shíhou tuì yājīn ma? · “O depósito é devolvido no check-out?”
Café da manhã, Wi-Fi e os dois números que importam
Para o café da manhã, pergunte A que horas começa o café da manhã? · zǎocān jǐ diǎn kāishǐ? · “A que horas começa o café da manhã?” e Onde é o café da manhã? · zǎocān zài nǎlǐ? · “Onde é o café da manhã?” Escute um número de andar e um horário. Se o café da manhã estiver incluído, a recepção pode dizer Com café da manhã · hán zǎocān · “café da manhã incluído.” Se não, Quanto custa o café da manhã? · zǎocān duōshao qián? · “Quanto custa o café da manhã?”
Para Wi-Fi, diga Wi-Fi 密码是多少？ · Wi-Fi mìmǎ shì duōshao? · “Qual é a senha do Wi-Fi?” Se a resposta for uma sequência de letras e números que você não consegue captar, entregue seu celular com as configurações de Wi-Fi abertas e diga Por favor, digite para mim · qǐng bāng wǒ shūrù · “Por favor, digite para mim.” Isso é mais rápido e menos embaraçoso do que perguntar três vezes.
Diálogo com ramificações: quando a reserva está faltando ou o quarto está errado
Esta é a parte que a maioria dos iniciantes teme. Mantenha o mesmo ritmo: declare o problema e depois peça a correção.
Você: 你好，我订了房间，但是找不到我的预订。 · nǐ hǎo, wǒ dìng le fángjiān, dànshì zhǎo bù dào wǒ de yùdìng. · “Olá, reservei um quarto, mas não encontro minha reserva.”
Balcão: Com que nome você fez a reserva? · nín yòng shénme míngzi dìng de? · “Com que nome você fez a reserva?”
Você: 用护照订的。这是确认单。 · yòng hùzhào dìng de. zhè shì quèrèn dān. · “No meu passaporte. Esta é a confirmação.”
Balcão: 请稍等，我查一下。 · qǐng shāo děng, wǒ chá yīxià. · “Por favor, espere um momento, vou verificar.”
Balcão: Encontrei, mas o tipo de quarto é diferente. · zhǎo dào le, dànshì fángxíng bù yīyàng. · “Encontrei, mas o tipo de quarto é diferente.”
Você: Posso trocar por um quarto do mesmo tipo? · kěyǐ huàn yī gè yīyàng de fángjiān ma? · “Você pode trocar pelo mesmo tipo de quarto?”
Balcão: Hoje não tem, amanhã podemos trocar. · jīntiān méiyǒu, míngtiān kěyǐ huàn. · “Hoje não, amanhã podemos trocar.”
Você: Certo, troco amanhã. Obrigado. · hǎo de, míngtiān huàn. xièxie. · “Certo, troco amanhã. Obrigado.”
Se o problema for o próprio quarto — barulho, cheiro, falta de água quente — ligue para a recepção e diga O quarto é um pouco barulhento · fángjiān yǒudiǎn chǎo · “O quarto é um pouco barulhento” ou 没有热水 · méiyǒu rèshuǐ · “Não há água quente.” Em seguida, pergunte Posso trocar de quarto? · kěyǐ huàn fángjiān ma? · “Posso trocar de quarto?” Se você quiser que alguém suba, diga Posso subir para dar uma olhada? · kěyǐ shànglái kàn yīxià ma? · “Alguém pode subir e dar uma olhada?”
Fazendo o check-out sem surpresas
No caixa, diga Quero fazer o check-out · wǒ yào tuìfáng · “Quero fazer o check-out.” Se você pegou algo do frigobar, mencione: 我喝了冰箱里的水 · wǒ hē le bīngxiāng lǐ de shuǐ · “Bebi a água da geladeira.” Depois pergunte Para onde o depósito será devolvido? · yājīn tuì dào nǎlǐ? · “Onde o depósito é devolvido?” A resposta geralmente é de volta para o mesmo cartão ou aplicativo de pagamento. Se precisar de recibo, diga Posso emitir nota fiscal? · kěyǐ kāi fāpiào ma? · “Posso receber uma nota fiscal?” Isso importa se você estiver viajando a trabalho.
Uma limitação honesta: o nível de inglês nos hotéis varia. Em redes internacionais em Pequim, Xangai e Cantão, a equipe muitas vezes muda para o inglês no momento em que ouve seu sotaque. Em cidades menores ou hotéis econômicos, talvez não. Seu roteiro ainda funciona — mantenha as frases curtas, mostre o celular e deixe os números fazerem o trabalho.
Próximos três usos: um plano de prática de sete dias
Dia 1: Escreva as oito linhas principais nas notas do seu telefone: 办入住, 护照, 押金, 早餐几点, Wi-Fi 密码, 换房间, 退房, 发票. Leia cada uma em voz alta uma vez.
Dia 2: Grave-se dizendo a pergunta sobre o depósito e a pergunta sobre o Wi-Fi. Reproduza e verifique se os tons de 押金 (yājīn) e 密码 (mìmǎ) estão claros.
Dia 3: Pratique o diálogo ramificado com um amigo ou aplicativo de idiomas. Uma pessoa faz o balcão e dá uma resposta diferente a cada vez — “sem quarto”, “tipo de quarto diferente”, “o depósito é 500”.
Dia 4: Ouça uma faixa de números em chinês em voz alta: 100, 200, 300, 500, 800. Depósitos de hotel e preços de café da manhã ficam nessa faixa.
Dia 5: Ensaiar as frases de problema: 房间有点吵, 没有热水, 可以换房间吗. Diga cada uma duas vezes, com calma.
Dia 6: Simule um check-out. Diga 我要退房, depois responda 押金退到哪里 com 退到原来的卡里 (tuì dào kǎ lǐ · "de volta para o cartão").
Dia 7: Use o roteiro em um hotel real, mesmo que você só diga as duas primeiras falas. O objetivo não é fluência; é concluir a transação sem mudar para o inglês. Próximos três usos: fazer check-in, pedir Wi-Fi e fazer check-out. A cada vez, acrescente uma nova fala que você não usou antes.